Adoption von Online-Banking-Services Determinanten aus Sicht der Kunden [Paperback]

Ingo Garczorz untersucht den Einfluss unterschiedlicher soziodemographischer, produkt- und umweltbezogener Variablen auf die Nutzungsentscheidung von Kunden. Es wird deutlich, dass sich vor allem Produktgestaltung und Umwelteinfl?sse ma?geblich auf den Prozess der Adoption von Online-Services auswirken und dass hier gute M?glichkeiten bestehen, durch gezielte Datensammlung, -aufbereitung und -analyse wertvolle Einsichten in das Kundenverhalten zu gewinnen.Online-Banking als innovative FinanzdienstleistungTheoretische und empirische Grundlagen der UntersuchungErkl?rung und Prognose des AdoptionsverhaltensStichprobenbeschreibung und DatenaufbereitungEmpirische Analyse des AdoptionsverhaltensDr. Ingo Garczorz promovierte bei Prof. Dr. S?nke Albers am Lehrstuhl f?r Innovation, Neue Medien und Marketing der Universit?t zu Kiel. Er ist als Projektmanager f?r Kampmann Berg & Partner t?tig.Online-Banking wird oft als Beispiel f?r die erfolgreiche Kommerzialisierung des Internets genannt. Doch obwohl mehr als 20 Millionen Deutsche ein Online-Konto besitzen, sind die wirtschaftlichen Effekte weitaus geringer als erwartet. Als Ursachen hierf?r gelten mangelnde Ber?cksichtigung der Kundensicht, unzureichende Anpassung der Produkte auf die Online-Umgebung und die Vernachl?ssigung variierender Umweltbedingungen.

Ingo Garczorz untersucht den Einfluss unterschiedlicher soziodemographischer, produkt- und umweltbezogener Variablen auf die Nutzungsentscheidung von Kunden mit Hilfe der Hazard-Analyse. Es wird deutlich, dass sich vor allem Produktgestaltung und Umwelteinfl?sse ma?geblich auf den Prozess der Adoption auswirken und dass hier gute M?glichkeiten bestehen durch gezielte Datensammlung, -aufbereitung und -analyse wertvolle Einsichten in das Kundenverhalten zu gewinnen.
Warum Kunden Online-Konten (nicht) nutzenOnline-Banking wird oft als Beispiel f?r die erfolgreiche Kommerzialisierung des Internets genannt. Doch obwohl mehr als 20 Millionen Deutl/