1. Zur Einstimmung: Arbeit, Informatisierung... und der ganze Rest.- 2. Empirieorientierte theoretische Fundierung: Neue Perspektiven auf die Informatisierung von Arbeit.- 3. Theoriebasiertes Konzept zur Analyse der Informatisierung von Arbeit.- 4. Empirische Konkretisierung: Neue Trends in der Informatisierung von Arbeit.- 5. Informatisierung konkret: Empirisches Beispiel eService.- Statt Zusammenfassung: Ein Blick in die Zukunft!?.- Literatur. Zweifellos ist das Anliegen, einen Beitrag zur eingeforderten Renaissance der Industriesoziologie zu leisten, in eindrucksvoller Weise gelungen. Soziologische Revue, 01/2006Dr. Sabine Pfeiffer ist Arbeits- und Industriesoziologin am Institut f?r Sozialwissenschaftliche Forschung - ISF M?nchen.Was macht eigentlich das Neue an Arbeit im Teleservice, mit Agententechnologien, mit Avataren aus? Wo liegen die emanzipatorischen Potenziale, wo die Chancen und Gefahren von OpenSource, e-Recruiting, SAP R/3? Dieses Buch zeigt, dass ein genauer empirischer Blick auf die vielf?ltigen Formen informatisierter Arbeit notwendig ist - und dass dieser wiederum theoretisch fundierte Begriffe und Analysekategorien bedingt. Zun?chst geht es um einen tragf?higen Begriff der informatisierten Arbeit, deren reflexive Dimension in produktiver Auseinandersetzung mit dem Forschungsprogramm der Reflexiven Moderne diskutiert wird. Anschlie?end wird ein theoretisch begr?ndetes Raster f?r die arbeitssoziologische Analyse entwickelt, das den versch?tteten Marxschen Begriff des Arbeitsverm?gens zu neuen Ehren bringt - im dialektischen Zusammenspiel mit der Arbeitskraft. Die herausgearbeiteten Kategorien unterzieht die Autorin einem Praxistest an eigenen Forschungsergebnissen: an der Identifizierung neuer Trends in der Informatisierung von Arbeit und an der Einf?hrung von Teleservice in Maschinenbaubetrieben.Arbeitsverm?gen als zentrale KategorieWas macht eigentlich das Neue an Arbeit im Teleservice, mit Agententechnologien, mit Avataren aus? Wo liegen dils&