1. Wandel und Dynamik.- Konjunkturkrise und Strukturwandel.- Technologischer Wandel.- Standortprobleme.- Unzureichende Anpassungsma?nahmen.- Wertewandel.- Handlungsbedarf.- Modernes Management.- Mitarbeiterqualifikation und -engagement.- Unternehmenskultur.- Auswirkungen.- 2. Qualit?tsmanagement.- Qualit?t und Zuverl?ssigkeit.- Technische Qualit?t.- Total Quality Management.- Pr?ventive Qualit?tssicherung.- Lieferanten- und Kundenprinzip.- Motivation zur Qualit?t und Messung von Erfolgen.- Auswirkungen.- 3. Kundennutzen und Qualit?tsplanung.- Kundenprobleme bzw. -bed?rfnisse.- Nutzen.- Marken bzw. Logos.- Kaufverhalten von Konsumenten 59 K?ufermerkmale.- Kaufproze?.- K?ufereinstellungen.- Kaufverhalten im gewerblichen Bereich.- Kundenzufriedenheit und Marketingkompetenz.- Marktorientierte Neuproduktplanung.- Ablaufstufen des Neuprodukt-Planungsprozesses.- Auswirkungen.- 4. Wertsch?pfung und Gesch?ftsprozesse.- Wertsch?pfungskette.- Gesch?ftsprozesse.- Auswirkungen.- 5. Preis-/Leistungsverh?ltnis als Schl?sselfaktor.- Kernerfolgsfaktoren im Wettbewerbsvergleich.- Erfolgsfaktoren zur Gestaltung des Schl?sselfaktors.- Preis.- Zielkosten.- Preisbildung und Preispolitik.- Kapazit?tsengp?sse und Preisbildung.- Verkaufspreis und ISO-Deckungsbeitragskurve.- Grenz- oder Mindestst?ckzahl f?r das neue Produkt.- Nutzenerwartungen, Preisbereitschaft und Preisurteil des Kunden.- Preisdifferenzierungen.- Kundennutzen und Preis.- Nutzwert.- Preis-/Nutzen-Relationen.- Auswirkungen.- 6. Kostenmanagement.- Reengineering, Proze?design und Proze?innovation.- Gewinn als Steuerungsgr??e.- Rechengr??en f?r das Preis-/Kostenmanagement.- Kosten-Controlling.- St?ckkostenanalyse.- Proze?kosten 183.- Rechnen in Kostenschichten 186.- Kostensteilen-Betrachtungen.- Gewinnschwellenanalyse.- Kosten ?ber die Zeit.- Wirtschaftlichkeitsrechnungen und Verfahrensvergleiche.- Vorgehenskonzept.- Auswirkungen.- 7. Zeitmanagement.- Zeit als Wettbewerbsfaktor.- Zeitpunkt und Zeitdauer.- Optimaler Markteintritl£!
![Bausteine der Unternehmensfhrung Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg [Paperback]](/itemImage/2/0/6/2/2_760669.jpg "Bausteine der Unternehmensfhrung Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg [Paperback] xxx")