Befragung von Pflegekunden Zielsetzung - Inhalte - Planung - Umsetzung [Paperback]

Das Buch erm?glicht es dem Leser, sich schnell und umfassend ?ber wesentliche Inhalte und die Vorgehensweise bei der Entwicklung einer Patienten- bzw. Bewohnerbefragung zu informieren. Es enth?lt neben einem detaillierten Planungskonzept eine Zusammenfassung der f?r das Qualit?tsmanagement und Marketing relevanten Ziele und Themengebiete einer Befragung. Anhand von Beispielen wird dargestellt, wie ein Fragebogen inhaltlich aufgebaut werden kann, um den vorab festgelegten Zielen einer Befragung gerecht zu werden. Interessierte Leser werden angeleitet und in die Lage versetzt, eine fachlich fundierte Befragung inhaltlich und organisatorisch vorzubereiten und durchzuf?hren.?

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Bedeutung und Ziele von Patientenbefragungen.-?Entwurf eines Fragebogens.-?Vorbereitung und Durchf?hrung einer Patientenbefragung.-?Anhang: Planungskonzept f?r eine Patientenbefragung.Dipl.-Kfm. Heinrich Bolz ist seit 1988 in leitenden Positionen und F?hrungsaufgaben in Unternehmen der Medizin-, Dental-und Verlagsbranche t?tig. Er hat verschiedene Buchver?ffentlichungen sowie einen Studienbrief Organisationskultur f?r die Hamburger Fern-Hochschule, Masterstudiengang Management von Organisationen und Personal im Gesundheitswesen realisiert.

Das Buch erm?glicht es dem Leser, sich schnell und umfassend ?ber wesentliche Inhalte und die Vorgehensweise bei der Entwicklung einer Patienten- bzw. Bewohnerbefragung zu informieren. Es enth?lt neben einem detaillierten Planungskonzept eine Zusammenfassung der f?r das Qualit?tsmanagement und Marketing relevanten Ziele und Themengebiete einer Befragung. Anhand von Beispielen wird dargestellt, wie ein Fragebogen inhaltlich aufgebaut werden kann, um den vorab festgelegten Zielen einer Befragung gerecht zu werden. Interessierte Leser werden angeleitet und in die Lage versetzt, eine fachlich fundierte Befragung inhaltlich und organisatorisch vorzubereiten und durchzuf?hren.?

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