BPM Best Practice: Wie fhrende Unternehmen ihre Geschftsprozesse managen [Hardcover]

Wie managen f?hrende Unternehmen ihre Gesch?ftsprozesse? Worin bestehen die Gemeinsamkeiten des Erfolges? Anhand vieler Praxisbeitr?ge zeigt dieses Buch, wie?Best Practice-Unternehmen ihre Organisation und IT Systeme? optimal aufeinander abstimmen und so ihre Kundenorientierung steigern, Flexibilit?t und Qualit?t verbessern und Kosten senken. Die AOK Berlin-Brandenburg,?Bayer Healthcare, CosmosDirekt, Deutsche Bank, EnBW, E.ON, finanz informatik, Generali, Interpane und Lufthansa Miles & More beschreiben ihre BPM-Erfahrungen, Lessons learned und Erfolgsfaktoren.

Erg?nzend pr?sentiert der Herausgeber eine ausf?hrliche?Analyse?identifizierter Erfolgsmuster,? Umsetzungshinweisen und einen Ausblick auf zuk?nftige Entwicklungen des BPM?auf Grundlage der BPM-Best-Practice-Studie . ?berlegungen zu M?glichkeiten und Grenzen des BPM-Round-Trips sowie zur Kombination von BPM und Six Sigma geben dem Praktiker weitere wichtige Anregungen zu aktuellen Entwicklungen.

Teil A: Erkenntnisse aus der BPM-Best-Practice-Studie.- 1 BPM Best Practice - Erfolgsfaktoren der Prozessorientierung.- Teil B: BMP Best Practice in der Unternehmenspraxis.- 2 ?ber's Malen zum Managen.- 3 BPM-Methoden und -Tools als Basis f?r wirtschaftliche und compliancegerechte Abl?ufe im E.ON-Energie-Konzern.- 4 Erh?hte Produktivit?t durch automatisierte Prozesse und prozessbasierte Benutzerdokumentation in der INTERPANE Group.- 5 Kollaborative Prozessmodellierung - Schaffung einer gemeinsamen Prozessplattform f?r 6 AOKs.- 6 Von der ICS Compliance zum gelebten Mehrwert - Business Process Management bei Bayer HealthCare.- 7?Optimierte Prozesse im Rechenzentrum mit gelebtem Business Process Management.- 8 Miles & More - Prozessmanagement im weltweiten Kundenservice.- 9 Orinoco - Eine BPM-/SOA-Erfolgsgeschichte in der Deutschen Bank.- 10 AGIL: Nachhaltige Verbesserung des Gesch?ftserfolges durch ganzheitliches Gesch?ftsprozessmanagement.- Teil?C: Impulse f?r l¼