Brand Attachment Determinanten erfolgreicher Markenbeziehungen [Paperback]

Saskia Diehl zeigt, welchen Beitrag Sozialisationsfaktoren und psychologische Bindungsneigungen in Relation zu unternehmensseitig steuerbaren Treibern f?r den Erfolg emotionaler Markenbeziehungen leisten. Sie entwickelt marketingspezifische Verhaltensindikatoren f?r die Existenz von Brand Attachment in Markenbeziehungen und schafft so eine Grundlage f?r die Messung der emotionalen Verbundenheit zwischen Marken und Konsumenten.Geleitwort Die Etablierung erfolgreicher Markenbeziehungen gewinnt an Bedeutung. Durch die Strahlkraft der Marke m?chte man Kunden langfristig an diese binden. Die Qualit?t solcher Beziehungen kann allerdings stark variieren. So kann man Bindungen durch Wechs- barrieren erzeugen, die vernunftgetrieben sind und zur Gebundenheit f?hren. Aus der Zufriedenheit mit einer Marke kann man zudem aus ?berzeugung eine Verbundenheit mit einer Marke empfinden. Schlie?lich kann man auch eine emotionale Bindung zur Marke aufbauen, die zu einem so genannten Brand Attachment f?hrt. Das Brand Attachment kennzeichnet die affektive und kognitive Verbundenheit mit einer Marke und ?u?ert sich in Verhaltensweisen, die die Beziehungen zu Marken aufrechterhalten. So wichtig dieses Konstrukt f?r das Marketing ist, weil es billiger ist, vorhandene Kunden zu bearbeiten als neue zu gewinnen, und das Brand Attachment die Marke auch vor selbst verursachten Fehlern und Angriffen von Wettbewerbern sch?tzen kann, so unklar sind hingegen die Indikatoren f?r Brand Attachment und die Wirkungen des Brand Attachment. Zudem wurden meist nur psychologische Ans?tze in das Marketing transferiert, statt einen systematischen Prozess zur Operationalisierung des Brand Attachment auf Basis psyc- logischer Theorien anzustreben. Genau hier setzt die Arbeit von Frau Diehl an, die ausgehend von den psychologischen Theorien deren systematischen Transfer auf die Markenf?hrung analysiert. Folgt man der klassischen Bindungstheorie von Bowlby, so werden bereits in der Kindheit bestimmte BindungsstilC$