Business Excellence effizient und verstndlich: Praxisrelevantes Wissen in 24 Sc [Paperback]

Begriff.- 1 Warum Qualit?t?.- 2 Business Excellence.- 3 Die 9 Dimensionen zum Erfolg.- 4 Prozessmanagement.- 5 Business Excellence durch Prozessmanagement.- Begriff: Lessons learned  Insight I.- Idee.- 6 Kaizen.- 7 ISO-9000-Norm.- 8 Entwicklung von Qualit?t zu Excellence.- 9 Qualit?tspreise.- 10 Das Gesamt-Prozess-Modell.- Idee: Lessons learned  Insight II.- Vorgehen.- 11 Deming-Kreislauf.- 12 Self-Assessment.- 13 Business Process Reengineering.- 14 Balanced Scorecard.- 15 Regelkreis Managementsystem.- 16 Integriertes methodisches Vorgehen.- Vorgehen: Lessons learned  Insight III.- Tools.- 17 Kontinuierliche Verbesserung.- 18 Quality Function Deployment (QFD).- 19 Self-Assessment-Tool.- Tools: Lessons learned.- Praxis.- 20 Zahnarztpraxis und Yellow Page  klein und gross.- 21 Micro Compact Car  MCCs Smart-Car.- 22 Hilti  Erfolg durch Business Excellence.- 23 Schindlerhof  Begeisterung ist ?bertragbar.- 24 General Electric  Six Sigma.- Praxis: Lessons learned  Erfolg hat Methode.- Epilog.- Selbstkontrolle: Business Excellence in 24 Schritten.- Anhang: Award-Gewinner.- Stichwortverzeichnis. Das Buch ist hervorragend, es flutscht so richtig runter, ich habe gleich
eine Bestellung f?r meine F?hrungscrew aufgegeben . (Klaus Kobjoll,
Schindlerhof, Gewinner des European-Quality-Award, im M?rz 2001)Dr. Ronald Schnetzer, Verfasser von Fachpublikationen und einer Dissertation ?ber Business Process Reengineering (BPR) und Workflow-Management-Systeme, ist Inhaber eines Beratungsunternehmens, welches sich auf Prozessentwicklung und Prozessmanagement spezialisiert hat. Michael Soukup befasst sich ebenfalls seit Jahren als Berater, Trainer und Referent mit Prozessentwicklung und Prozessmanagement.Kompakt, anschaulich, verst?ndlich!Es geht darum, die Unternehmensstrukturen und Managementsysteme prozessorientiert und damit kundenorientiert f?r die Zukunft zu gestalten: Business Excellence durch Prozessmanagement! Das Buch gibt pr?gnant Erfahrungen aus der Pl3.