Business-Process- und Workflow-Management: Prozessverbesserung durch Prozess-Management [Paperback]

1 Motivation.- 1.1 Viele Begriffe.- 1.2 Notwendigkeit von Workflow.- 2 Prozesse und Prozess-Management.- 2.1 Gesch?ftsprozesse.- 2.2 Gesch?ftsprozesse und Workflow-Prozesse.- 2.3 Gesch?ftsprozess- und Workflow-Management.- 2.4 Design von Prozessen.- 2.5 Prozessverbesserung durch BPR.- 2.6 Prozessverbesserung durch CPI.- 2.7 BPR vs. CPI.- 3 Prozess-Modellierung.- 3.1 Einf?hrung in die Modellierung.- 3.2 Gesch?ftsprozess-Modellierung.- 3.3 Petrinetze.- 3.4 Ereignisgesteuerte Prozessketten.- 3.5 Architektur integrierter Informationssysteme.- 3.6 Petrinetze vs. EPK.- 4 Prozess-Analyse.- 4.1 ?berblick.- 4.2 Prozess-Analyse bei Petrinetzen.- 4.3 Performance-Analyse.- 4.4 Simulation.- 5 Workflow-Management-Systeme.- 5.1 Historie.- 5.2 Aufgaben eines WfMS.- 5.3 Build-Time und Run-Time eines WfMS.- 5.4 Systemanforderungen.- 5.5 Technische Infrastruktur.- 5.6 Implementierung.- 5.7 Einige kommerzielle Systeme.- 5.8 Standardisierungsbem?himgen.- 6 Konzepte in Verbindung mit Workflow-Management.- 6.1 Objektorientiertes WfM.- 6.2 Dokumenten-Management.- 6.3 CSCW/Groupwork.- ?bungen.- Literatur.Cornelia Hagen-Richter, Universit?t Karlsruhe (TH)
Prof. Dr. Wolffried Stucky, Universit?t Karlsruhe (TH)Prozess-Management bedeutet, Organisationen als Prozessorganisationen zu f?hren: einerseits um die aktuellen ISO-Normen umzusetzen, andererseits um Effizienzverbesserungen zu erzielen. Prozessorganisationen sind sich ihrer Gesch?ftsprozesse innerhalb des gesamten Unternehmensumfanges bewusst und k?nnen diese somit gezielt qualitativ verbessern und automatisieren. Das umfasst eine ersch?pfende Modellierung sowie eine Analyse sowohl der Prozesse als auch ihrer Umgebung und den Einsatz weiterer Management-Konzepte, wie Dokumenten- oder Groupwork-Management. Dieses Buch liefert einen Gesamt?berblick f?r ein breites Publikum. Ein Schwerpunkt liegt auf der Modellierungsmethode der Petrinetze, was eine Grundlage daf?r bietet, sp?ter auch verschiedene Methoden anwenden zu k?nnen.UnternelãÆ