Change Management in Versicherungsunternehmen: Die Zukunft der Assekuranz erfolgreich gestalten [Paperback]

Die Versicherungsbranche steht vor gewaltigen Ver?nderungen. Die wesentlichen Treiber daf?r sind der Kostendruck aufgrund von ge?ndertem Kundenverhalten und gestiegenem Wettbewerb, Ver?nderungen verursacht durch Regulierung, die Rahmenbedingungen des Marktes mit einer langfristigen Niedrigzinsphase und geringem Wachstum und der Innovationsdruck aufgrund von ges?ttigten M?rkten. Spricht man mit Top-Managern der Branche, h?rt man aber, dass die Versicherungen sich mit der erfolgreichen Umsetzung von Ver?nderungen schwer tun. Ein Grund daf?r ist zum Beispiel, dass die Branche sehr langfristig ausgerichtet ist, denn viele Kunden binden sich mit Vertragsabschluss langfristig an das Unternehmen. Dar?ber hinaus lebt die Branche davon, Risiken abzusichern und nicht, diese bewusst einzugehen; das muss man aber tun, wenn man Ver?nderungen erfolgreich managen m?chte. Dieses Buch verdeutlicht, dass die Versicherungsbranche ver?nderungsf?higer werden muss, um im globalen Wettbewerb bestehen zu k?nnen und pr?sentiert Beispiele erfolgreicher Ver?nderungsprojekte. Wichtige Themen sind dabei der Vertrieb der Zukunft, die erforderlichen F?higkeiten f?r das Management in der Versicherungsbranche und der Umgang mit digitalen Medien.

& sowohl f?r die Praxis als auch die Lehre geeignet. Unternehmen erhaltendort wertvolle Anregungen f?r die eigene Ver?nderungsarbeit. Studierendebekommen einen ?berblick ?ber Konzepte des Change Managements und dessenAnwendungsgebiete. (in: Versicherungswirtschaft, Heft3, 1. M?rz 2015)

Professor Dr. Gabriele Zimmermann ist Professorin am Institut f?r Versicherungswesen an der Fachhochschule K?ln und Expertin f?r F?hrung und Change Management. Sie ber?t EntscheidelS}