Cross-Channel-Management: Integrationserfordernisse im Multi-Channel-Handel [Paperback]

Der Multi-Channel-Handel wird in fast allen Warengruppen bis 2015 signifikant wachsen. Die Kombination von elektronischen Online- und station?ren Offline-Kan?len sowie das Channel-Hopping ist zunehmend Wunsch der Kunden und erweist sich f?r den Multi-Channel-H?ndler als zentraler Wettbewerbsfaktor. Der Erfolg eines Multi-Channel-Systems h?ngt jedoch ma?geblich davon ab, wie gut die H?rden aus Kundensicht und operativer Sicht ?berwunden werden. Dieses ist wesentliche Aufgabe des Cross-Channel-Managements, das vor allem in den USA zu einem g?ngigen Begriff f?r die integrative Ausgestaltung von Multi-Channel-Systemen geworden ist.

Pressestimmen zur dritten Auflage:

Anschaulicher ?berblick ?ber die Erfolgsfaktoren im Multichannel-Handel mit vielen Praxisbeispielen. Der Handel - Das Wirtschaftsmagazin f?r Handelsmanagement, 3-2012

Pressestimmen zu den Vorauflagen:

Mit 'Multi-Channel-Handel' hat Heinemann [...] ein gut strukturiertes Buch vorgelegt, das durch seinen radikalen Ansatz besticht. Lebensmittel Zeitung, 25.07.2008

Gerrit Heinemann zeigt die zentralen Erfolgsfaktoren f?r den Multi-Channel-Handel auf und erg?nzt diese durch internationale Best-Practice-Beispiele. Laut Amazon-Rezensent Dr. Thomas Middelhoff, Vorstandsvorsitzender der Arcandor AG, 'kommt kein erfolgsorientierter H?ndler an diesem Buch vorbei'. absatzwirtschaft, 07/2008

Mit 'Multi-Channel-Handel' hat Gerrit Heinemann ein ?beraus kompetentes, gut strukturiertes und alle Aspekte des Themas behandelndes Buch ver?ffentlicht, das sowohl Studierenden wie erfahrenen Praktikern viele Anregungen und Hilfestellungen gibt. TextilWirtschaft, 29.05.2008

Prof. Dr. Gerrit Heinemann ist Professor f?r Betriebswirtschaftslehre, Management und Handel sowie Leiter des eWeb-Research-Centers an der Hochschule Niederrhein, M?nchengladbach.
Der Multi-Channel-Handel lӮ