Die Akzeptanz von Firmenkundenportalen: Eine empirische Studie der Einflussfaktoren [Paperback]

Die zunehmende Diffusion des Internets hat schon heute einen gro?en Einfluss auf das Leistungsangebot von Banken. Da das Produkt Finanzdienstleistung immateriell ist, eignet es sich sehr gut f?r den Absatz ?ber das Internet: Dies gilt beispielsweise f?r den Abschluss von Krediten, die Abwicklung des Zahlungsverkehrs oder den - ruf einer Information zu einem Aktienkurs. Vor dem Hintergrund des hohen Poten- als, das Banken im Internet f?r die Optimierung und Weiterentwicklung ihres - sch?ftssystems sehen, haben sie seit der Jahrtausendwende sehr umfangreich in die Etablierung und Weiterentwicklung ihrer Internetangebote investiert. Im Vordergrund standen dabei in vielen F?llen eher die technischen M?glichkeiten als die tats?ch- chen Kundenbed?rfnisse. An diesem Punkt setzt die Dissertation von Moritz Schwencke an: Sie verfolgt das Ziel, die Einflussfaktoren der Nutzung von Firmenkundenportalen - also spezielle Internetangebote f?r gewerbliche Kunden von Banken - zu untersuchen. Diese Zi- setzung ist aus Marketingsicht sehr relevant, um die spezifischen Angebote verst?rkt an den Bed?rfnissen und Erwartungen der Kunden auszurichten. Dar?ber hinaus stellt die konsumentenseitige Analyse der Akzeptanz von Online-Medien gerade im Bereich des Internetbankings mit Firmenkunden ein bis dato wenig beachtetes F- schungsfeld dar.Einf?hrung.- Begriffliche und inhaltliche Grundlagen.- Theoretische und empirische Grundlagen.- Empirische Analyse der Akzeptanz von Firmenkundenportalen.- Implikationen f?r Wissenschaft und Praxis.- Zusammenfassung und Fazit.Dr. Moritz Schwencke promovierte bei Prof. Corinne Faure, Ph. D., am Lehrstuhl f?r Internationales Management an der European Business School, Oestrich-Winkel. Bei McKinsey und Kampmann, Berg & Partner beriet er ?ber viele Jahre Unternehmen aus den Bereichen Internet und Finanzdienstleistungen.Die Bedeutung von Firmenkundenportalen im Multi-Kanal-Angebot von Banken ist in den letzten Jahren kontinuierlich gestiegen. Obwohl die Pol“$