Die Produkttreue der Konsumenten [Paperback]

A. Zur Problemstellung.- I. Begriffliche Grundlagen.- II. Die Produkttreue als Kriterium der Marktsegmentierung.- III. ?berblick ?ber die Ziele und den Aufbau der Arbeit.- B. Modelle zur Abbildung der Produkttreue.- I. Klassische Modelle.- a) Bernoulli-Modelle.- b) Homogene Markoff-Modelle erster Ordnung.- c) Lineare Lernmodelle.- d) Zusammenfassender Vergleich der klassischen Modelle.- II. Ans?tze der gegenw?rtigen Modellbildung.- a) Weiterentwicklungen der klassischen Modelle.- b) Alternative Modellentw?rfe.- c) Zusammenfassender Vergleich.- III. Bedeutung der aufgezeigten Forschungsstrategien f?r die Problemstellung.- C. Empirische Untersuchungen zur Erkl?rung der Produkttreue.- I. Produkttreue und Determinanten des Kaufverhaltens.- a) Beziehungen zwischen Produkttreue und Marktvariablen.- 1. Marktdynamik und Produkttreue.- 2. Preis, Qualit?t und Produkttreue.- 3. Gesch?ftstreue und Produkttreue.- 4. Zusammenfassung.- b) Beziehungen zwischen Produkttreue und dem Kaufverhalten in der Vergangenheit.- 1. Produkttreue und Bernoulli-Modelle.- 2. Produkttreue und einfache Markoff-Modelle.- 3. Produkttreue und lineare Lernmodelle.- 4. Zusammenfassung.- II. Produkttreue und Determinanten des Konsumentenverhaltens.- a) Beziehungen zwischen Produkttreue und sozialen Determinanten.- b) Beziehungen zwischen Produkttreue und soziodemographischen Variablen.- 1. Der Einflu? des Alters.- 2. Der Einflu? von sozialem Status, Ausbildung und Einkommen.- 3. Zusammenfassung.- c) Beziehungen zwischen Produkttreue und psychischen Determinanten.- 1. Der Einflu? des wahrgenommenen Risikos.- 2. Der Einflu? von Prestigewert und Markensicherheit.- 3. Der Einflu? der Produkteinstellung.- 4. Zusammenfassung.- III. Produkttreue und Determinanten des Entscheidungsverhaltens.- a) Zur Problemstellung.- b) Die empirische Studie.- 1. Herkunft der Daten und Operationalisierung der Variablen.- 2. Zur Aufbereitung und Pr?fung des Datenmaterials.- 3. Ergebnisse der Korrelations-, Faktoren- und Mittel)