Die Wirkung von Glaubwrdigkeit in der Marketingkommunikation: Eine Analyse der [Paperback]

Die heutige Kommunikationslandschaft ist gepr?gt durch eine Vielzahl von verschiedenen Medien, ?ber die ein Unternehmen mit seinen Kunden in Kontakt treten kann. Dabei stellt sich f?r ein Unternehmen immer die Frage, wie man m?glichst glaubw?rdig mit den Kunden kommunizieren kann und gleichzeitig Kontrolle ?ber den Informationsfluss wahren kann. Beide Merkmale  die Glaubw?rdigkeit und die Kontrollierbarkeit  stehen typischerweise in der Marketingkommunikation in einem gegens?tzlichen Verh?ltnis zueinander. Das hei?t, man erkauft sich hohe Glaubw?rdigkeit immer mit geringer Kontrollierbarkeit. Sehr deutlich wird das bei zwei prototypischen Arten der Kommunikation im Marketing, der Werbung und der Publicity. Die Kommunikation ?ber die Werbung l?sst sich zwar gut kontrollieren, gilt aber als wenig glaubw?rdig. Ganz anders bei Publicity: Hier erreicht man eine hohe Gla- w?rdigkeit, da die Informationsquellen als unabh?ngig gelten, doch die Unternehmen k?nnen nicht immer kontrollieren, was in den Medien ?ber sie berichtet wird. Die wissenschaftliche Forschung hat dies h?ufig best?tigt, jedoch wurden dabei in erster Linie kurzfristige Effekte betrachtet. Verschiedene Elemente der Kommunikation werden aber in unterschiedlicher Art und Weise erinnert oder vergessen. Daher stellt sich die Frage, ob denn diese Effekte auch langfristig bestehen oder sich wom?glich ver?ndern. In ihrer Arbeit geht Franziska K?ster-Rohde genau diesen zeitlichen Effekten nach. Sie unt- sucht dabei nicht nur die Effekte von Werbung und Publicity, sondern auch die Wirkung der Glaubw?rdigkeit der Botschaft. Im Rahmen von zwei Experimenten kann sie zeigen, dass sich der Glaubw?rdigkeitsvorteil der Publicity wie auch der Glaubw?rdigkeitsvorteil einer Botschaft tats?chlichim Zeitablauf ausgleicht.Glaubw?rdigkeit im Rahmen der Marketingkommunikation und der Persuasionsforschung.- Instrumente und Formen der Marketingkommunikation.- Die Entwicklung der Persuasionswirkung im Zeitablauf.- Empirische Untersls„