Dienstleistungen als Problemlsungen: Eine produktionstheoretische Analyse auf d [Paperback]

1 Grundlegungen.- 2 Entwurf eines erweiterten produktionstheoretischen Rahmens.- 3 Produktionstheoretische Durchdringung von Dienstleistungen.- 4 Ansatzpunkte f?r produktionstheoretisch fundierte Gestaltungsm?glichkeiten.- 5 Abschlie?ende Bemerkungen.- Anh?nge.PD Dr. Ralf G?ssinger ist wissenschaftlicher Assistent bei Univ.-Prof. Dr. Hans Corsten am Lehrstuhl f?r Produktionswirtschaft der Technischen Universit?t Kaiserslautern.Eine Bestandsaufnahme der Forschungsergebnisse auf dem Gebiet der betriebswirtschaftlichen Produktionstheorie zeigt, dass bereits eine Vielzahl von Modellen zur Dienstleistungsproduktion existiert. Ein gro?er Teil der realen Erscheinungsformen von Dienstleistungen l?sst sich mit diesen sehr unterschiedlichen Modellen jedoch nicht abbilden, und es mangelt an einem integrativen produktionstheoretischen Rahmen.

Auf der Basis der Interpretation von Dienstleistungen als Probleml?sungen entwickelt Ralf G?ssinger ein eigenschaftsorientiertes Modell, das die f?r Dienstleistungen typische Nachfrager-/Anbieterinteraktion erfasst. Der Autor schlie?t damit sowohl eine konzeptionelle als auch methodische L?cke in diesem Bereich. Die Eignung des Modells wird durch eine Analyse des Unterst?tzungspotenzials f?r dienstleistungsspezifische Gestaltungsprobleme aufgezeigt.
Eine Bestandsaufnahme der Forschungsergebnisse auf dem Gebiet der betriebswirtschaftlichen Produktionstheorie zeigt, dass bereits eine Vielzahl von Modellen zur Dienstleistungsproduktion existiert. Ein gro?er Teil der realen Erscheinungsformen von Dienstleistungen l?sst sich mit diesen sehr unterschiedlichen Modellen jedoch nicht abbilden, und es mangelt an einem integrativen produktionstheoretischen Rahmen.

Auf der Basis der Interpretation von Dienstleistungen als Probleml?sungen entwickelt Ralf G?ssinger ein eigenschaftsorientiertes Modell, das die f?r Dienstleistungen typische Nachfrager-/Anbieterinteraktion erfasst. Der Autor schlie?t damit sowlï