Dienstleistungsmarketing Konzeptionen und Anwendungen [Paperback]

Dienstleistungen  ein Definitionsansatz auf Grundlage des Make or buy- Prinzips.- Ein neues Positionierungsmodell f?r den Dienstleistungsbetrieb.- Kompatibilit?tskriterien, Kompatibilit?tsmanagement und Projektselektion in der Unternehmensberatung.- Die Bedeutung von Involvement und kognitiven Strukturen f?r das Marketing von Dienstleistungen am Beispiel von Finanzdienstleistungen.- A Comparison of Episode Performance and Relationship Performance for a Discrete Service.- Introducing Deserved Service and Equity into Service Quality Models.- SERVMORPH  Die Produktgestaltung bei DienstleistungenSERVMORPH  Die Produktgestaltung bei Dienstleistungen.- Produktindividualisierung als spezielle Form des Dienstleistungsmarketing im Business-to-Business-Bereich.- Preispolitik und Kostenmanagement  neue Perspektiven unter Ber?cksichtigung von Immaterialit?t und Integrativit?t.- Dienstleistungs-Marketing am Beispiel des Anlagenservice von SIEMENS.- Strategisches Marketing f?r eine ausgelagerte DV-Tochtergesellschaft am Beispiel der Lufthansa Informationstechnik und Software GmbH Berlin.- Dienstleistung als wesentliches Merkmal von L?sungskonzepten.- Verzeichnis der Autoren und Herausgeber.Springer Book Archives