Dienstleistungsmodellierung 2012 Product-Service Systems und Produktivitt [Hardcover]

Dienstleistungen werden zunehmend zum zentralen Katalysator innovativer Gesch?ftsmodelle. Die Charakteristika von Dienstleistungen, wie die Potenzial-, Prozess- und Ergebnisdimension, m?ssen dabei exante spezifiziert, beschrieben und bewertet werden. Konzepte zur Dienstleistungsmodellierung gewinnen damit prominent an Bedeutung. Diese Entwicklung ist branchen?bergreifend in Bewegung, sei es an der Schnittstelle zur industriellen Produktion in Form so genannter Product-Service Systems, im ?ffentlichen Sektor in Form so genannter Produkt- und Prozessmodelle oder in dienstleistungszentrierten Gesch?ftspl?nen im Umfeld digitaler Gesch?ftsmodelle und Unternehmensgr?ndungen. Dienstleistungsmodelle werden als Folge zum Dreh- und Angelpunkt f?r betriebswirtschaftliche Investitionsentscheidungen, ingenieurwissenschaftliche Produktinnovationen und informationstechnische Umsetzungen. Neue Technologien, wie z. B. soziale Netzwerke oder Semantic Web, erm?glichen einerseits eine Steigerung der Produktivit?t von Dienstleistungen, sie erfordern andererseits jedoch auch leistungsf?hige Methoden und Werkzeuge zur Handhabung und Nutzung in der Unternehmenspraxis. Allein das Potenzial in den After-Sales-Bereichen des Maschinenbaus erscheint geradezu unersch?pflich und erm?glicht neue Wertsch?pfungskonzepte und -partnerschaften an der Markt- und Kundenschnittstelle.Diesen Herausforderungen und Potenzialen tragen wir durch den vorliegenden Herausgeberband Dienstleistungsmodellierung 2012  Product-Service Systems und Produktivit?t Rechnung. 

Methoden und Technologien zur Modellierung von Dienstleistungen.- Modellierung von Produkt-Dienstleistungssystemen.-?Produktivit?t von Dienstleistungen.- Modellierung branchenorientierter Dienstleistungen.

Univ.-Prof. Dr. Oliver Thomas ist Inhaber des Lehrstuhls f?r Informationsmanagement und Wirtschaftsinformatik sowie Mitglied des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften an der Universit?t Osnabr?ck. Seine Forschungsschwels$