Digitales Empfehlungsmarketing: Konzeption, Theorien und Determinanten zur Glaubw?rdigkeit des Electronic Word-of-Mouth (EWOM) [Paperback]

Das Empfehlungsmarketing durch Bekannte erf?hrt in der Wissenschaft wie in der Praxis seit Jahren gro?e Aufmerksamkeit. Ein relativ junger Forschungsbereich stellt in diesem Zusammenhang das Electronic Word-of-Mouth (EWOM) dar, wie sich die elektronische Form des Word-of-Mouth benennen l?sst. Vergangene Studien konnten zeigen, dass die Glaubw?rdigkeit bei der Adaption von EWOM einen gewichtigen Faktor darstellt. Bei Informationen im Web ist dieser Filter auch deshalb von Bedeutung, weil i.d.R. unklar ist, wer der Urheber der jeweiligen Information ist. Zwar wird Konsumenten eher Glauben geschenkt als Unternehmen, dennoch sind dort gegebene Informationen i.d.R. nicht verifizierbar. Die vorliegende Studie setzt an diesem Punkt an und gibt einen ?berblick ?ber Faktoren, die bei der rezipientenseitigen Beurteilung der Glaubw?rdigkeit von EWOM-Botschaften herangezogen werden bzw. diesen Prozess beeinflussen k?nnen. Ausschlaggebende Determinanten sollen dabei durch eine Analyse bestehender Literatur identifiziert werden.Einleitung.- Die klassiche Mundpropaganda (Word-of-Mouth).- Die digitale Mundpropaganda (Electronic Word-of-Mouth).- Glaubw?rdigkeit.- Kommunikator.- Botschaft.- Normative soziale Einfl?sse.- Fazit.

Dr. Bettina Lis ist Habilitandin an der Professur f?r Medienmanagement der Johannes Gutenberg-Universit?t Mainz. Nach dem Studium der Publizistik und Betriebswirtschaftslehre folgte die Promotion an Johannes Gutenberg-Universit?t Mainz. Lehr- und Forschungsaufenthalte f?hrten sie u.a. an die Warsaw School of Economics (Polen), die Dongbei University of Finance and Economics (China) sowie die University of Michigan (USA).

Simon Korchmar BA., MA., wurde 1985 in Landshut?geboren. Sein?Studium in Medienmanagement ?an der FH-St.P?llten schloss er im Jahr 2009 mit dem akademischen Grad Bachelor of Art in Business ab. Es folgte ein Studium in Medienmanagement an der Johannes Gutenberg-Universit?t Mainz, welches er 2012 mit einem Master of lcà