Flexible Dienstleistungsarbeit gesundheitsfrderlich gestalten: Herausforderung [Paperback]

Im Zentrum des Bands steht die gesundheitsf?rderliche Gestaltung flexibler Dienstleistungsarbeit. Am Beispiel von technischen, d. h. agilen IT-Services und sozialen, d. h. ambulanten hauswirtschaftlichen Diensten werden Belastungskonstellationen und Gesundheitsressourcen von Besch?ftigten im Umgang mit Flexibilit?tsanforderungen analysiert. Zugleich werden betrieblich erprobte und evaluierte Interventionsl?sungen sowie Erfahrungen ihres regionalen Transfers diskutiert. Es zeigt sich, dass beide Beispielbereiche flexibler Dienstleistungsarbeit durch relativ hohe Anforderungen an die Interaktionsarbeit mit Kund*innen gepr?gt, aber in unterschiedliche Interaktionsordnungen eingebunden sind. Vorstellungen von einfacher hauswirtschaftlicher Dienstleistungsarbeit sind in Anbetracht komplexer Interaktionsanforderungen zu revidieren. 

Im Zentrum des Bands steht die gesundheitsf?rderliche Gestaltung flexibler Dienstleistungsarbeit. Am Beispiel von technischen Dienstleistungen, d. h. agilen IT-Services, und ambulanten sozialen Diensten werden Belastungskonstellationen und Gesundheitsressourcen von Besch?ftigten im Umgang mit Flexibilit?tsanforderungen analysiert. Zugleich werden betrieblich erprobte und evaluierte Interventionsl?sungen sowie Erfahrungen ihres regionalen Transfers diskutiert. Es zeigt sich, dass beide Beispielbereiche flexibler Dienstleistungsarbeit durch relativ hohe Anforderungen an die Interaktionsarbeit mit Kund*innen gepr?gt, aber in unterschiedliche Interaktionsordnungen eingebunden sind. Vorstellungen von einfacher haushaltsnaher Dienstleistungsarbeit sind in Anbetracht komplexer Interaktionl#…