Franchisenehmer-Zufriedenheit Theoretische Fundierung und empirische Analyse [Paperback]

Heinrich Schl?ter entwickelt einen Erkl?rungs- und Operationaliserierungsansatz f?r das Konstrukt Franchisenehmer-Zufriedenheit. Die empirische ?berpr?fung erfolgt auf der Grundlage von Befragungen bei Partnern aus f?nf Systemen des Vertriebsfranchising.A. Einleitung und Problemstellung.- B. Grundlagen zur Franchisenehmer-Franchisegeber-Kooperation.- C. Konzeptionelle Grundlagen zur Messung der Franchisenehmer-Zufriedenheit.- D. Empirische Untersuchung der Zufriedenheit von Franchisenehmern.- E. Zusammenfassung und Implikationen der Untersuchungsergebnisse.- Anhang A: Erg?nzende Abbildungen.- Anhang B: Erg?nzende Tabellen.- Anhang C: Fragebogen der empirischen Untersuchung.Dr. Heinrich Schl?ter war wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Dieter Ahlert am Lehrstuhl f?r Betriebswirtschaftslehre, insb. Distribution und Handel, im Marketing Centrum (MCM) der Universit?t M?nster.Die Zufriedenheit von Franchisenehmern hat in den vergangenen Jahren als eine wesentliche Determinante des langfristigen Bestands und Erfolgs von Franchisesystemen sowohl in der Wissenschaft als auch in der Praxis zunehmende Beachtung gefunden. Zahlreiche Franchisegeber sehen den Aufbau und die Aufrechterhaltung von Zufriedenheit bei Partnern als eines der wichtigsten Ziele an. Umfassende Untersuchungen stehen allerdings noch aus.

Heinrich Schl?ter entwickelt einen Erkl?rungs- und Operationalisierungsansatz f?r das Konstrukt Franchisenehmer-Zufriedenheit. Die empirische ?berpr?fung erfolgt auf der Grundlage von Befragungen bei Partnern aus f?nf Systemen des Vertriebsfranchising. Bei der Analyse zeigt sich, dass vor allem ein respektvolles und an den Belangen der Partner orientiertes Verhalten von Franchisegebern entscheidend f?r den Aufbau und die Aufrechterhaltung von Franchisenehmer-Zufriedenheit ist.

Heinrich Schl?ter, Franchisenehmer-Zufriedenheit
Theoretische Fundierung und empirische AnalyseDie Zufriedenheit von Franchisenehmern hat in denlã"