Geschftstreue im Einzelhandel Determinanten - Erklrungsanstze Mekonzepte [Paperback]

Im Mittelpunkt der Untersuchung stehen verschiedene k?uferverhaltenstheoretische Ans?tze zur Erkl?rung von Gesch?ftstreue, die wichtigsten Me?konzepte sowie die aus Sicht des Einzelhandels bedeutendsten Determinanten der Gesch?ftstreue.Konzeptionelle und empirische Grundlagen der Gesch?ftstreue im Einzelhandel.- Gesch?ftstreue als zentrales Problem des modernen Handelsmanagements.- Die Auswirkungen langfristiger Kundenbindung auf die Profitabilit?t eines Einzelhandelsunternehmens.- Zwischenresumee.- Modelle und Me?konzepte zur Erfassung von Gesch?ftstreue.- K?uferverhaltenstheoretische Ans?tze zur Erkl?rung der Gesch?ftstreue im Einzelhandel.- Konzepte zur Messung der Gesch?ftstreue.- Zwischenresumee.- Kritische Analyse von Determinanten der Gesch?ftstreue.- Einkaufsst?ttenspezifische Determinanten der Gesch?ftstreue.- Kundenspezifische Determinanten der Gesch?ftstreue.- Zusammenfassung und Schlu?folgerungen.- Zusammenfassung der Arbeit.- Implikationen f?r Forschung und Praxis.Dr. Georg Jungwirth, Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universit?t Graz, seit 1990 Universit?tsassistent am Institut f?r Handel, Absatz und Marketing der Universit?t Graz.Die Gesch?ftstreue von Endverbrauchern positiv zu beeinflussen z?hlt insbesondere auf ges?ttigten M?rkten zu den vorrangigen Zielen von Handelsmanagern. Basierend auf der Erkenntnis, da? die Bindung bestehender Kunden meist wesentlich g?nstiger ist als das Anwerben neuer Kunden, wurde in den letzten Jahren in Wissenschaft und Praxis eine Vielzahl von Konzepten zur Festigung der Gesch?ftstreue entwickelt. Georg Jungwirth unterzieht das Ph?nomen einer umfassenden verhaltenswissenschaftlichen Analyse. Im Mittelpunkt der Untersuchung stehen verschiedene k?uferverhaltenstheoretische Ans?tze zur Erkl?rung von Gesch?ftstreue, die wichtigsten Me?konzepte sowie die aus Sicht des Einzelhandels bedeutendsten einkaufsst?tten- bzw. kundenspezifischen Determinanten der Gesch?ftstreue. Dar?ber hinaus zeigt der Autor am Beispiel akl³„