Handbuch des Bankmarketing [Paperback]

Die Theorie der Bankloyalit?t  (immer noch) eine Basis zum Verst?ndnis der Absatzbeziehungen von Kreditinstituten?.- 1. Einleitung.- 2. Der Bankmitarbeiter als zentraler Pr?ferenzentr?ger.- 2.1 Eigenschaften der Bankleistung.- 2.2 Das menschliche Element innerhalb der Bankleistung.- 2.3 Die neue Anschauung der Finanzdienstleistung und der externe Faktor.- 3. Transaction Banking und Relationship Banking.- 4. Beziehungsmanagement, Kundenbetreuer und preispolitischer Spielraum.- 5. Erfolgsorientierte Beziehungspflege des Verk?ufers.- 6. Weitere absatzpolitische Konsequenzen aus dem Relationship Marketing.- 6.1 Bindungsf?hige Produkt- und Servicepolitik.- 6.2 Rechtfertigungsf?hige Preispolitik.- 6.3 Vertriebswege und die Einkaufswirtschaftlichkeit f?r den Bankkunden.- Literaturhinweise.- Finanzplatz Deutschland vor gro?en Herausforderungen.- 1. Vorbemerkung.- 2. Problem?bersicht und Tendenzen.- 2.1 Globalisierung der Finanzm?rkte.- 2.2 Europ?ischer Binnenmarkt und W?hrungsintegration.- 3. Herausforderungen f?r die wichtigsten Akteure am Finanzplatz Deutschland.- 3.1 Kreditinstitute.- 3.1.1 Allgemeine Strukturfragen.- 3.1.2 Entwicklungen im Bereich der Passivkundschaft.- 3.1.3 Entwicklungen im Bereich der Aktivkundschaft.- 3.1.4 Entwicklungen im Bereich der au?erbilanziellen Gesch?fte.- 3.2 B?rsen.- 3.2.1 Kassam?rkte.- 3.2.2 Terminm?rkte.- 3.3 Deutsche Bundesbank.- 3.4 Staat.- 3.4.1 Staatliche Finanzierung.- 3.4.2 Staatliche Aufsicht.- 4. Herausforderungen f?r den Finanzplatz und gemeinsame Verantwortung aller Beteiligten.- Herausgeberkommentar.- Auf der Suche nach der wettbewerbsf?higen Bankorganisation.- 1. Organisation als Wettbewerbsfaktor.- 1.1 Ver?nderung der wettbewerblichen Rahmenbedingungen.- 1.2 Banken als Produktionsbetriebe.- 2. Alternative Organisationskonzepte.- 2.1 Von der Matrix zur Divisionalisierung.- 2.2 Bewertung aufbauorganisatorischer Konzepte.- 2.2.1 Zur Aufgabenteilung.- 2.2.2 Zur vertikalen Gesch?ftsproze?defmition.- 3. Die Plattform-Organisatiol“4