Handbuch des Bankmarketing [Paperback]

Die Theorie der Bankloyalit?t  (immer noch) eine Basis zum Verst?ndnis der Absatzbeziehungen von Kreditinstituten?.- 1. Einleitung.- 2. Der Bankmitarbeiter als zentraler Pr?ferenzentr?ger.- 3. Transaction Banking und Relationship Banking.- 4. Beziehungsmanagement, Kundenbetreuer und preispolitischer Spielraum.- 5. Erfolgsorientierte Beziehungspflege des Verk?ufers.- 6. Weitere absatzpolitische Konsequenzen aus dem Relationship Marketing.- Literaturhinweise.- Finanzplatz Deutschland vor gro?en Herausforderungen.- 1. Vorbemerkung.- 2. Problem?bersicht und Tendenzen.- 3. Herausforderungen f?r die wichtigsten Akteure am Finanzplatz Deutschland.- 4. Herausforderungen f?r den Finanzplatz und gemeinsame Verantwortung aller Beteiligten.- Herausgeberkommentar.- Auf der Suche nach der wettbewerbsf?higen Bankorganisation.- 1. Organisation als Wettbewerbsfaktor.- 2. Alternative Organisationskonzepte.- 3. Die Plattform-Organisation als Leitmodell.- 4. Zusammenfassende Bewertung.- Literaturhinweise.- Herausgeberkommentar.- Privatkundenmarketing.- Qualit?tsmanagement als Orientierungsrahmen f?r den Marktauftritt.- Die Marktforschung als Basis f?r den zielgruppengerechten Einsatz des Marketing-Mix.- Individuelle und standardisierte Elemente der Leistungsgestaltung im Asset Management.- Karte, Konto, Kunde  die Karte als Medium zur Kundengewinnung und Kundenbindung im Wettbewerb.- Zielorientierte Preispolitik im Zahlungsverkehr.- Formen eines Direktbank-Angebotes und seine Auswirkungen auf das Vertriebssystem.- Anforderungsprofil und Qualifikationsentwicklung von Privatkundenbetreuern.- Effizienzsteigerung in der Werbung durch Kommunikationscontrolling.- Firmenkundenmarketing.- Wachstumsregion Ostasien  eine Analyse der Marktpotentiale f?r ein deutschesKreditinstitut.- Produktinnovation im Firmenkundengesch?ft  neue Schwerpunkte in der Marketingstrategie einer Privatbank.- Kreditrating  M?glichkeiten und Grenzen f?r die Preispolitik.- Erfolgsorientierte Steuerung der Firmenkundlc/