Handelsforschung 1997/98 Kundenorientierung im Handel [Paperback]

Schwerpunkt des Jahrbuchs 1997/98 ist das Thema Kundenorientierung im Handel . In diesem Band werden aktuelle Entwicklungen der unterschiedlichsten Bereiche der Handelsforschung pr?sentiert und die Kundenorientierung von Handelseinheiten u.a. nach betriebswirtschaftlichen, marktforschungsmethodischen, verhaltenswissenschaftlichen, informations- und kommunikationstechnischen Aspekten analysiert.
Den Abschlu? des Jahrbuchs der Handelsforschung bildet traditionell ein umfangreicher Literaturservice mit Kurzinformationen ?ber zahlreiche Publikationen der Handelsforschung im In- und Ausland.

Verzeichnis: Schwerpunkt des Jahrbuchs 1997/98 ist das Thema Kundenorientierung im Handel . Aktuelle Entwicklungen der unterschiedlichsten Bereiche der Handelsforschung werden pr?sentiert und die Kundenorientierung von Handelseinheiten u.a. nach betriebswirtschaftlichen, marktforschungsmethodischen, verhaltenswissenschaftlichen, informations- und kommunikationstechnischen Aspekten analysiert.Hat das Marketing im Handel versagt? Die Kundenorientierung als Ansatz einer Neubesinnung.- Ansatzstellen der Kundenorientierung im Einzelhandel und ihre Implikationen.- Kundenorientierung im Handel durch professionelles Qualit?tsmanagement  das Fallbeispiel Migros.- Zielgruppenorientierte Kundenbindungsstrategien im Lebensmitteleinzelhandel  Ergebnisse einer empirischen Untersuchung.- IBIHS  Ein modulares Such- und Entscheidungsmodell zur Handhabung internationaler Handelsbarrieren im Rahmen internationaler Kundenorientierung.- Kundenorientierung durch Category Management  Kritische Analyse eines Kooperationsmodells zwischen Industrie und Handel.- Integrative Wertsch?pfungsprozesse als Umsetzung einer zunehmenden Kundenorientierung im Technischen Handel.- Zufriedenheit interner Kunden in mehrstufigen Handelssystemen.- Die Umsetzung einer Customer-Focus-Strategie in vertraglichen Vertriebssystemen.- Ans?tze zur Profilierung von Einkaufszentren  Konzeptionelle GrlCQ