1 Motivation.- 2 Ziel der Arbeit.- 3 Aufbau der Arbeit.- A Stand der DV-Unterst?tzung in schlecht-strukturierten Anwendungsbereichen.- A. 1 Zur Strukturiertheit von Anwendungsbereichen.- A.2 Marketing-Informationssysteme als Paradigma der DV-Unterst?tzung in schlecht-strukturierten Anwendungsbereichen.- A.2.1 Aufgabengebiete.- A.2.1.a) ?berblick.- A.2.1.b) Fr?hwarnung, Fr?herkennung und Fr?haufkl?rung.- A.2.2 Architektur.- A.3 Anwendungsstand von Marketinginformationssystemen.- A.3.1 Stand in der Bundesrepublik Deutschland.- A.3.1.a) Unterst?tzte Aufgabenbereiche.- A.3. 1.b) Datenbasis.- A.3.1.c) Auswertung und Verarbeitung der Daten.- A.3.1.d) Benutzerzugriff.- A.3.2 Marketing-Informationssysteme in anderen L?ndern.- A.3.2.a) Anwendungsstand in Gro?britannien.- A.3.2.b) Anwendungsstand in den USA.- A.4 Defizite und Entwicklungspotentiale der DV-Unterst?tzung der schlecht-strukturierten Anwendungsbereiche.- B Analyse der Informationsmodellierung als Grundlage des Entwurfs betrieblicher Informationssysteme.- B. 1 Gegenstand und Strukturierungsperspektiven der Informationsmodellierung.- B.2 Informationssystem-Architekturen als Bezugsrahmen der Informationsmodellierung.- B.2.1 ?berblick ?ber existierende Architekturvorschl?ge.- B.2.2 Die Architektur integrierter Informationssysteme (ARIS).- B.2.2.a) Datensicht.- B.2.2.b) Funktionssicht.- B.2.2.c) Organisationssicht.- B.2.2.d) Steuerungssicht.- B.2.3 Der methodische Zusammenhang zwischen den Teilsichten.- B.3 Ausgew?hlte Methoden zur Beschreibung betrieblicher Informationssysteme.- B.3.1 Datenmodellierung.- B.3.1.a) ER-Ans?tze.- B.3.1.b) Objektorientierte Ans?tze.- B.3.2 Funktionsmodellierung.- B.3.2.a) Typologie der Funktionssicht.- B.3.2.b) Hierarchieorientierte Ans?tze.- B.3.2.c) Graphenorientierte Ans?tze.- B.3.2.c. 1) Petri-Netze als Grundlage graphenorientierter Ans?tze.- B.3.2.c.1.a) Der statische Aufbau.- B.3.2.c.1.b) Das dynamische Verhalten.- B.3.2.c.2) Ereignisgesteuerte Proze?ketten als betriebswirtschaftlicls½