Interaktives Marketing: Neue Wege zum Dialog mit Kunden [Hardcover]

Interaktion mit Vielbesch?ftigten Kunden.- Grenzen technologie-gest?tzter Kundeninteraktion.- M?rkte sind Gespr?che.- Kundenorientiertes Direktmarketing.- Konstruktives Direktmarketing.- Risiko- Dialog im Marketing.- Migros Magazin f?r den Dialog mit Kunden.- Integrierte Kommunikation.- Prozessorientierung im Interaktiven Marketing.- Dialogmarketing revisited - spezifische Chancen f?r Unternehmen und M?rkte.- Dialogmarketing revisited  Ein Entwicklungsprojekt.- Konzept des Dialogmarketing.- Auf dem Weg zu einem Quantensprung im Dialogmarketing  Beispiel Financial Services.- Dialogmarketing im Einzelhandel: Ein Feld f?r Innovationen.- Dialogmarketing revisited.- Dialog im Kundenservice.- Smart Account Management.- Inbound Marketing.- Neue Kan?le der Interaktion.- Die Potenziale des Web 2.0 f?r das Interaktive Marketing.- Web 2.0  schon mehr als ein Hype?.- Online f?r wenige.- Kennzahlengest?tzte Steuerung digitaler Kommunikation.- Marken als Interaktionsobjekt.- Interaktives Marketing und Markenmanagement.- Kollaboration im Web 2.0.- Interaktive Marketingkommunikation.- Interaktives Marketing und Industrieg?termarketing.- Multi-Channel-Retailing und Interaktives Marketing.- Web 2.0.- Die Nutzung von Online-Communities im Rahmen des Dialogmarketing.- Kundenansprache ?ber Interaktionsplattformen im Internet.- Interactive Mobile Marketing.- Customer Relationship Management.- Neue Medien im Customer Relationship Management.- Innovative eCRM-Ma?nahmen zur Interessentenbetreuung beim BMW X5.- Kundenintegration in Innovationsprozesse.- Kundensteuerung erfolgreich umsetzen.- Bewertung einer Entschuldigungsgeste direkt nach Eintritt einer Fehlleistung.- Blacksocks und Miles&More.- Cause-related Marketing goes 2.0. Ein umfassendes Fachbuch mit aktuellen Ergebnissen aus der Forschung und anschaulichen Beispielen f?r die Praxis. DIREKT+ - Das Leadmagazin der Deutschen Post f?r Entscheider im Dialogmarketing, 1-2009

Der umfangreiche Sammelband bilsï