Einf?hrung.- A. Informatisierung im Einzelhandel.- B. Unternehmenssteuerung durch Organisation und Technik.- C. Der Proze? der Gestaltung.- D. Elektronischer Datenaustausch zwischen Unternehmen ?berbetriebliche Perspektiven des ISDN-Einsatzes.- E. Betriebswirtschaftliche Rahmenkonzeption Zum betrieblichen Management der Unternehmensvernetzung mit ISDN.Dr. Bernd Biervert ist Professor f?r Volkswirtschaftslehre an der Bergischen Universit?t-GH Wuppertal. Dr. Kurt Monse ist Gesch?ftsf?hrer des FTK - Forschungsinstitut f?r Telekommunikation, Dortmund.