Facility Management: Strategisches Immobilienmanagement in der Praxis [Paperback]

1 Facility Management im Umfeld des modernen Managements.- 1.1 ?berblick.- 1.2 Facility Management und Kernkompetenzen.- 1.3 Facility Management und Shareholder Value.- 2 Was ist Facility Management?.- 2.1 Herkunft und Bedeutung.- 2.2 Traditionelle Definitionen von Facility Management.- 2.3 Ein neuer Ansatz zur Definition von Facility Management.- 3 Der Facility-Management-Lebenszyklus in einem Unternehmen.- 3.1 Produkt- und Unternehmenslebenszyklus.- 3.2 Der Geb?udelebenszyklus.- 3.3 Konsequenzen f?r die Facility-Management-Organisation.- 3.4 Das IDRC-Modell.- 4 Die Entwicklung des Facility-Management-Marktes.- 4.1 Chancen f?r Facility Management.- 4.2 Am Anfang war die US Air Force.- 4.3 Der Beginn des Booms in den USA und Gro?britannien.- 4.4 Die ersten Management-Buyouts.- 4.5 ?bernahmen und Beginn der Konzentration.- 4.6 Der deutsche Facility-Management-Markt  der ewige Sp?tstarter? M?gliche und realistische Entwicklungen.- 5 Kernkompetenzen, Outsourcing und Allianzenbildung.- 5.1 Konzentration auf Kernkompetenzen  die neue Arbeitsteilung.- 5.2 Die neuen Spielregeln in der arbeitsteiligen Wirtschaft.- 5.3 Wie Facility Management den Komplexit?tsgrad reduzieren kann.- 6 Kundenorientierung.- 6.1 F?here Ans?tze.- 6.2 Moderne Methoden.- 6.3 Kundenzufriedenheit.- 6.4 Entwicklung des Facility-Management-Anbieter-/Kundenverh?ltnisses.- 7 Human Resources.- 7.1 Ver?nderungen im Personalbereich.- 7.2 Produktivit?tsgewinn durch neue Prozesse.- 7.3 F?hige Mitarbeiter finden.- 7.4 Hilfreiche Fragen f?r den Arbeitgeber.- 8 Lieferantenmanagement.- 8.1 Die Rolle des Facility Managers.- 8.2 Auswahl externer Lieferanten.- 8.3 Beziehungen mit Vorzugslieferanten.- 8.4 Lieferantenstandards und Leistungsmessung.- 8.5 Leistungsbezogene Vertr?ge.- 8.6 Anzahl derLieferanten.- 9 Technologie.- 9.1 Call-Center revolutionieren Facility Management.- 9.2 Internet-Anwendungen im Facility Management.- 9.3 Electronic Imaging.- 9.4 Bar Coding.- 9.5 Technologie-Training.- 10 Benchmarking.- 10.1l£ã