Kundenclubs & More Innovative Konzepte zur Kundenbindung [Paperback]

Die Autoren vermitteln das komplette Know-how zum Thema Kundenclubs anschaulich und leicht nachvollziehbar: Zielsetzung, Teilnehmergewinnung, Leistungsangebot, Kundenkommunikation, H?ndlerintegration, Club-Controlling, Datenmanagement und Logistik. Mit konkreten Fallbeispielen von S-points, Swarovski, Payback, Open Business Club, Pampers, VW und Maggi.Ziele und strategische Handlungskonzepte bei KundenbindungsprogrammenZielgruppen und Leistungsspektrum von KundenclubsProzessabl?ufe und BackofficeDie Kommunikation mit den ClubmitgliedernRechtliche AspekteProjektorganisationFallstudien: von den Besten lernen F?r den Praktiker liefert das Buch umsetzbare Konzepte und durch die F?lle an Beispielen viele Anregungen. Auch in der Lehre erm?glichen die ausf?hrlichen Fallbeispiele die Diskussion des Kundenclubkonzeptes. Transfer - Werbeforschung & Praxis, 01/2006

Die drei Autoren sind Experten und echte Praktiker. Und das merkt man dem Buch auch an: Es ist verst?ndlich geschrieben und wartet mit vielen Praxisbeispielen auf. RDA Trends, 04/2006

[...] das komplette Know-how [...]. Absatzwirtschaft, 03/2005

Ein Fachbuch f?r alle, die ?ber professionelle Kundenbindung nachdenken. ONEtoONE, 31.01.2005Die umfassende Darstellung zum Thema Kundenclub Wolfgang Hartmann war bis 2004 Vice President Customer Care 02. Davor war er in leitender Position bei AZ Bertelsmann t?tig.

Dr. Ralf Kreutzer war in leitenden Positionen bei AZ Bertelsmann, dem Volkswagen Club und der Deutschen Post Direkt t?tig.

Holger Kuhfu? ist gesch?ftsf?hrender Gesellschafter der rbc Consulting AG in M?nchen und Wien sowie Dozent an verschiedenen Akademien, u.a. auch an der BAW in M?nchen.


Kundenclubs erleben derzeit ein Comeback. Kein Wunder! Denn besser als jedes andere Marketinginstrument bieten sie die M?glichkeit, den Kunden in besonderer Weise zu begeistern und ihn langfril³»