Einkaufsstress Messung, Determinanten und Konsequenzen [Paperback]

Carmen-Maria Albrecht entwickelt ein Instrument zur Messung von Einkaufsstress und identifiziert gesch?fts-, sortiments- und verk?uferspezifische Faktoren, die Einkaufsstress bei Konsumenten ausl?sen k?nnen.In vielen Praxisartikeln wird immer wieder auf die hohe Bedeutung von Einkaufsstress von Konsumenten f?r den Handel hingewiesen. Es ?berrascht jedoch, feststellen zu m?ssen, dass dieser Themenkomplex in der wissenschaftlichen Marketingliteratur bisher vernachl?ssigt worden ist. Gest?tzt auf umfangreiche, sorgf?ltige und scharfsinnige theoretische Analyse entwickelt Carmen-Maria Albrecht ein Instrument zur Messung von Einkaufsstress. Dar?ber hinaus identifiziert die Autorin gesch?fts-, sortimen- und verk?uferspezifische Faktoren in der Einkaufsst?tte, die Einkaufsstress bei Konsumenten ausl?sen k?nnen. Bei der Untersuchung dieser Faktoren konzentriert sich die Autorin auf solche Gr??en, die dem Einflussbereich der Einzelhandelsbetriebe selbst obliegen und so durch Handelsmanager kurzfristig und langfristig zu beeinflussen sind. Ferner deckt die Autorin unmittelbare, mittelbare und langfristige Konsequenzen von Einkaufsstress auf, um die monet?ren wie nicht monet?ren Folgen von Einkaufsstress zu verdeutlichen. Frau Albrecht analysiert ihre Untersuchungsmodelle auf Basis mehrerer empirischer Erhebungen mit insgesamt mehr als 2000 Probanden. Durch die Einteilung der Stressoren in durch Handelsmanager kurzfristig und langfristig beeinflussbare Determinanten und durch die Einteilung der Konsequenzen von Einkaufsstress in unmittelbare, mittelbare und langfristige Konsequenzen ist die Autorin in der Lage, sowohl f?r das strategisch orientierte Top- Management von Handelsunternehmen wie auch f?r das eher operativ orientierte Shop-Management Handlungsempfehlungen auszusprechen. Carmen-Maria Albrecht legt eine herausragende wissenschaftliche Arbeit vor.Stress und Coping in der Konsumentenverhaltensforschung; Entwicklung eines Messinstruments f?r Einkaufsstress; Identifikal