Lsungsorientierung von Handelsunternehmen: Konzeption und Erfolgsmessung [Paperback]

Bedeutung des Konzepts der L?sungsorientierung.- Zentrale Begriffe und theoretische Ans?tze.- Konzeptionelle Grundlagen.- Studie 1: Betrachtung der Unternehmensseite.- Studie 2: Einbeziehung der Kundenperspektive.- Abschlie?ende Betrachtung.Dr. Julian M. Kawohl promovierte bei Prof. Dr. Dieter Ahlert am Marketing Centrum M?nster (MCM) der Westf?lischen Wilhelms-Universit?t.Aufgrund einer Ver?nderung des Kundenverhaltens sowie eines zunehmenden Wettbewerbsdrucks versuchen sich zahlreiche Unternehmen von einem reinen Produkth?ndler zum L?sungsanbieter zu transformieren. Julian M. Kawohl entwickelt einen Messansatz f?r das Konzept der L?sungsorientierung im Business-to-Consumer-Bereich. Im Rahmen von umfangreichen empirischen Analysen in drei Handelsbranchen beantwortet er unter Einbeziehung der Unternehmens- und Kundenseite die Frage, unter welchen Rahmenbedingungen dieses Konzept f?r H?ndler erfolgswirksam ist. Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse werden zielf?hrende Implikationen f?r H?ndler abgeleitet.Aufgrund einer Ver?nderung des Kundenverhaltens sowie eines zunehmenden Wettbewerbsdrucks versuchen zahlreiche Unternehmen, sich von einem reinen Produkth?ndler zum Solution Seller zu wandeln und das gesamte unternehmerische Handeln auf die Probleme des Kunden auszurichten. Julian M. Kawohl entwickelt einen Messansatz f?r das Konzept der L?sungsorientierung im Business-to-Consumer-Bereich. Im Rahmen von umfangreichen empirischen Analysen in drei Handelsbranchen beantwortet er unter Einbeziehung der Unternehmens- und Kundenseite die Frage, unter welchen Rahmenbedingungen dieses Konzept f?r H?ndler erfolgswirksam ist. Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse werden zielf?hrende Implikationen f?r H?ndler abgeleitet.