Vermarktung industrieller Dienstleistungen Strategien, Prozesse, Strukturen [Paperback]

Peter Downar untersucht, wie servicebasierte Fabrikleistungen durch verschiedene Gesch?ftsmodelle gem?? dem Prinzip structure follows process follows strategy optimal in die Gesch?ftsstrategie des Gesamtunternehmens integriert werden k?nnen und wie sie f?r eine effiziente Vermarktung organisatorisch zu unterst?tzen sind.Generische Grundlagen der Vermarktung servicebasierter LeistungenGesch?ftsmodell-Konzept f?r servicebasierte LeistungenGesch?ftsmodell-Konzept in der PraxisVermarktung servicebasierter Leistungen aus der FabrikDr. Peter Downar promovierte extern bei Prof. Dr. Michael Rei? am Lehrstuhl f?r ABWL und Organisation der Universit?t Stuttgart. Er ist Solution Manager bei IBM Strategic Outsourcing.Um ihre Wettbewerbsf?higkeit zu verbessern, m?ssen Industrieunternehmen ihr produktorientiertes Angebot um marktf?hige Dienstleistungen erweitern und kundenorientierte Gesamtl?sungen offerieren. Dieser Wandel der Industrie zum produzierenden Dienstleister erfordert ein strategisches Umdenken und die Anpassung des gesamten Gesch?ftssystems. Dabei basiert die gewinnbringende Nutzung, d.h. die strategiekonforme Vermarktung, des Dienstleistungspotenzials auf einer Optimierung der Service- und Vertriebskompetenz im Unternehmen.

Peter Downar untersucht Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit der Produktion entstehen. Dabei geht er vor allem der Frage nach, wie diese servicebasierten Fabrikleistungen durch verschiedene Gesch?ftsmodelle gem?? dem Prinzip structure follows process follows strategy optimal in die Gesch?ftsstrategie des Gesamtunternehmens integriert werden k?nnen und wie sie f?r eine effiziente Vermarktung organisatorisch zu unterst?tzen sind. Fallstudien aus der IT-Branche bilden die empirische Basis f?r die konzeptionellen Ausf?hrungen.
Um ihre Wettbewerbsf?higkeit zu verbessern, m?ssen Industrieunternehmen ihr produktorientiertes Angebot um marktf?hige Dienstleistungen erweitern und kundenorientierte Gesamtl?sungen offerielè