Das 1 1 des Telefonmarketing: Tele- und Internetservices professionell einsetz [Paperback]

Zum Buch.- I. Das Engagement der Gesch?ftsleitung.- II. Die Planung.- III. Die Marketingstrategie.- IV. Die Marketingidee.- V. Die Menschen im Telemarketing.- VI. Die Ergonomie.- VII. Die Telekommunikationssysteme, die Computertechnologie und die Telekommunikationsnetze.- VIII. Die Ausbildung.- IX. Die Ethik.- X. Die Qualit?t.- XI. Die Gegenwart hei?t auch Internet.- XII. Die Antworten auf die 50 meistgestellten Fragen in meinen Seminaren.- Bezugsquellen.- Der Autor. Dieses Buch hilft allen, die vor der Herausforderung stehen, aktives, kreatives, effektives und kosteng?nstiges Telefonmarketing zu betreiben (Absatzwirtschaft, November 2000)

Ein wertvolles Buch mit vielen praktischen Hinweisen.
B?cherPerspektiven

Der Autor zeigt, (wie Telefonmarketing) richtig geplant und umgesetzt werden kann ...
Tarifmagazin

Das Buch wendet sich an alle, die vor der Herausforderung stehen, aktives, kreatives, effektives und kosteng?nstiges Telefonmarketing zu betreiben.
ResponseG?nter Greff lernte Verkaufen von der Pike auf bei einem f?hrenden europ?ischen B?romaschinenhersteller. Zu seiner Unternehmensgruppe z?hlen heute mehrere Unternehmen, die sich mit Telemarketingtraining, Multimedia- und Direktvertriebsberatung besch?ftigen. Greff ist Gr?ndungsmitglied der Wissenschaftlichen Gesellschaft f?r Marktorientierte Unternehmensf?hrung e. V. der Universit?t Leipzig, Dozent an der Bayerischen Akademie der Werbung, M?nchen, und Mitglied der National Speakers Association, USA. Er ist Autor der bei Gabler erschienenen Erfolgstitel Telefonverkauf mit noch mehr Power , Call Center Management , ABC des Call Center Management und Durchbruch zum JA! Profi-Know-how f?r effektives Telefon- und InternetmarketingRichtig und konsequent praktiziert, steigert Telemarketing den Umsatz, verbessert den Kundenservice und erh?ht die Produktivit?t. G?nter Greff zeigt in diesem Branchenklassiker, wie man TelelCÞ