Der neue Innendienst: Mehr Vertriebsproduktivitt durch die interne Service-Firm [Hardcover]

Der Innendienst  Klassiker in einer neuen Welt.- Die Herausforderungen f?r den Vertrieb.- Die aktive Rolle des Innendiensts in der Vertriebsstrategie.- Die professionelle interne Service-Firma mit Vertriebskompetenz.- In f?nf Schritten: Der Weg zum Aufbau der internen Service-Firma (ISF) mit Vertriebskompetenz.- Exkurs: Aufbau Outbound-Telemarketing.- Fallbeispiele f?r Neuausrichtungen des Innendiensts. [...] angenehm kurz gehalten, klar und verst?ndlich geschrieben [...]. Q-Magazin, Februar 2009

Die Pionierin f?r Telefonmarketing und Servicequalit?t Helga Schuler stellt [...] ein Modell f?r den Innendienst vor, bei dem der Servicegedanke sowohl in der Vertriebsorganisation gemeinsam mit dem Au?endienst praktiziert wird als auch nach au?en hin, dem Kunden gegen?ber. Der VertriebsSpezialist - Das Magazin der DVS (Deutsche Verkaufsleiter Schule), 02/2008

Wie der Innendienst fit gemacht wird f?r einen erfolgreichen Wettbewerb, zeigt das vorliegende Buch. Erg?nzt wird das Werk durch einige Fallbeispiele erfolgreicher Reorganisation des Innendienstes. Tele Talk, 04/2008

Dank konkreter Handlungsanweisungen der erfahrenen Autoren ist dieses Hardcover ein hilfreicher Praxisratgeber f?r alle, welche die Beziehung zwischen Innen- und Au?endienst erfolgreicher gestalten wollen. acquisa, 03/2008Helga Schuler ist selbst?ndige Beraterin und eine der Pionierinnen im Telefonmarketing und der Serviceoptimierung. Sie begleitet Firmen bei der Ver?nderung von Organisationen mit dem Schwerpunkt Optimierung und Zusammenarbeit von Vertrieb und Service.
Stephan Haller ist Gesch?ftsf?hrender Gesellschafter einer Unternehmensberatung f?r Marketing und Management. Sein Schwerpunkt sind zukunftsorientierte Vertriebs- und Servicekonzepte.
Ein starker Innendienst, auf den sich der Vertrieb hundertprozentig verlassen kann, ist ein entscheidender Faktor f?r den unternehmerischen Erfolg. Denn hier schlummern beachtlÓ!