Dokumentenorientierte Modellierung und Controlling von Geschftsprozessen: Integ [Paperback]

1 Einleitung.- 2 Rahmenbedingungen.- 3 Analyse und Modellierung von Gesch?ftsprozessen.- 4 Controlling von Gesch?ftsprozessen mit Hilfe des Workflow-Managements.- 5 Ausblick.Dr. Heinz Raufer war wissenschaftlicher Mitarbeiter des Bereichs Wirtschaftsinformatik I der Universit?t Erlangen-N?rnberg, wo er auch promovierte. Er ist heute in der Praxis t?tig.Workflow-Management-Systeme zielen auf das Modellieren und Abwickeln von Gesch?ftsprozessen ab. Die Grundidee ist einfach: ?hnlich wie physische Produkte in der Fertigung werden Informationsobjekte, z. B. ein Auftragsformular, durch die in einem Gesch?ftsproze?, z. B. Auftragsabwicklung, involvierten betrieblichen Instanzen geleitet (geroutet) und sukzessive angereichert. Hierf?r selektiert das WMS f?r jede Aktivit?t eines Prozesses geeignete Bearbeiter und unterst?tzt sie bei der Vorgangsbearbeitung durch die Integration von Programmen. Endprodukt des Vorgangs sind wiederum ein oder mehrere Informationsobjekte, z. B. das ausgef?llte Auftragsformular und weitere zugeh?rige elektronische Dokumente. Besondere Problemfelder beim Workflow-Management bestehen einerseits darin, die richtige Granularit?t bei der Modellierung zu w?hlen. Andererseits stellt sich in der Praxis die Frage, welche der neuen vielf?ltigen M?glichkeiten des Controlling von Gesch?ftsabl?ufen die Unternehmensziele nachhaltig f?rdern k?nnen. Heinz Raufer zeigt, ausgehend von den Rahmenbedingungen des industriellen Angebotsprozesses, zun?chst die Anforderungen der IV-gest?tzten Modellierung f?r den Einsatz von Workflow-Management-Systemen auf. Dies m?ndet in einen dokumentenorienterten Modellierungsansatz, der in ODAN (Office Document Analysis) - ein eigenentwickeltes Modellierungstool - implementiert wird. Die sich anschlie?ende Konzeption und Realisierung einer workflow-gest?tzten Angebotsabwicklung legen die M?glichkeiten einer modernen, proze?orientierten Informationsversorgung des Managements dar.Workflow-Management-Systeme zielen auf das ModellierlÃÊ