Identifikation und Ausschpfung von Up-Selling-Potenzialen: Ein Beitrag zur Segm [Paperback]

Identifikation und Aussch?pfung von Up-Selling-Potenzialen bei Verkehrsdienstleistungsunternehmen.- Mehrstufige Markterfassung zur Identifikation von Up-Selling-Potenzialen bei einem Verkehrsdienstleistungsanbieter.- Zielgruppenspezifische Marktbearbeitung zur Aussch?pfung von Up-Selling-Potenzialen bei einem Verkehrsdienstleistungsanbieter.- Zusammenfassung und Implikationen.Dr. Andr? Pohlkamp studierte Betriebswirtschaftslehre an der Westf?lischen Wilhelms-Universit?t M?nster. Er promovierte am Marketing Centrum M?nster bei Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Heribert Meffert.Vor dem Hintergrund eines steigenden Wettbewerbsdrucks sowie der wachsenden Komplexit?t der M?rkte stehen viele Unternehmen vor der Notwendigkeit, bestehende Kundenbeziehungen zu intensivieren. In diesem Zusammenhang gewinnen die Erfassung und Erschlie?ung von Up-Selling-Potenzialen eine besondere Bedeutung. Andr? Pohlkamp entwickelt ein mehrstufiges, potenzialorientiertes Segmentierungsverfahren, welches die Erfassung, Erkl?rung sowie Steuerung des Kundenverhaltens im Kontext des Verkehrsdienstleistungsbereichs erm?glicht. Zentrales Anliegen ist es dabei, im Rahmen eines ganzheitlichen Kundenbeziehungsmanagement Up-Selling-Potenziale zur gezielten Aussch?pfung aufzuzeigen, welche als Ansatzpunkte f?r detaillierte Handlungsempfehlungen der Marktbearbeitung dienen.Vor dem Hintergrund eines steigenden Wettbewerbsdrucks sowie der wachsenden Komplexit?t der M?rkte stehen viele Unternehmen vor der Notwendigkeit, bestehende Kundenbeziehungen zu intensivieren. In diesem Zusammenhang gewinnen die Erfassung und Erschlie?ung von Up-Selling-Potenzialen eine besondere Bedeutung. Andr? Pohlkamp entwickelt ein mehrstufiges, potenzialorientiertes Segmentierungsverfahren, welches die Erfassung, Erkl?rung sowie Steuerung des Kundenverhaltens im Kontext des Verkehrsdienstleistungsbereichs erm?glicht. Zentrales Anliegen ist es dabei, im Rahmen eines ganzheitlichen Kundenbeziehungsmanagement Up-Selling-Potenziale zur gezilãš