Individualisierung im stationren Einzelhandel: konomische Analyse elektronisch [Paperback]

1 Einleitung.- 2 Neue Formen der Kundenkommunikation im station?ren Einzelhandel.- 2.1 Elektronische Kundenkommunikation: Ein Analyserahmen.- 2.2 Vergleich von Konzepten und Fallstudien zur Elektronischen Kundenkommunikation.- 2.3 Individualisierung der Kundenkommunikation.- 3 Erl?ssteigerungen durch Erh?hung des Kundennutzens.- 3.1 Zusammenhang zwischen Erh?hung des Kundennutzens und Erl?ssteigerungen.- 3.2 Kundennutzen durch neue Einkaufsfunktionalitaten.- 3.3 Kundennutzen durch Abbau von Preis- und Qualit?tsunsicherheit.- 3.4 Durchsetzung h?herer Preise und Erh?hung des Marktanteils.- 3.5 Nutzerakzeptanz und F?higkeit der Wettbewerber zur Nachahmung.- 4 Erl?ssteigerungen durch Flexibilisierung der Preispolitik.- 4.1 Status quo der Preispolitik im Lebensmittel-Einzelhandel.- 4.2 Neue Optionen der Preispolitik.- 4.3 Ergebnis.- 5 R?ckkehr des Tante-Emma-Ladens durch individuelle Kundenbehandlung.- 5.1 Kundenorientierung und Kundenbindung.- 5.2 Klassifizierung von Kundenbindungsprogrammen.- 5.3 Kundenkarten und Kundendaten.- 5.4 Erfolg von Kundenbindungsprogrammen.- 5.5 Elektronische Kundenkommunikation: Selektion und individuelle Behandlung.- 5.6 Ergebnis.- 6 Grenzen einer kundenindividuellen Behandlung.- 6.1 Infrastrukturkosten eines RFID-Einsatzes auf Artikel-Ebene.- 6.2 Verlust von Privatsph?re bei einem RFID-Einsatz auf Artikel-Ebene.- 6.3 Erl?ssenkungen durch erh?hte Markttransparenz.- 6.4 Ergebnis.- 7 Implikationen f?r die Einf?hrung und Gestaltung neuer Formen der Kundenkommunikation.- Quellen- und Literaturverzeichnis.- Stichwortverzeichnis.Dr. Jens Str?ker ist wissenschaftlicher Assistent von Prof. Dr. G?nter M?ller am Institut f?r Informatik und Gesellschaft, Abteilung Telematik der Universit?t Freiburg.Handelskonzerne setzen heute drahtlose Kommunikationstechnologien wie die Radiofrequenz-Identifikation (RFID) zur Optimierung des Lager- und Lieferkettenmanagements ein. Diese Technologien werden auch zur Automatisierung und Individualisierung der Kommunikal#Ë