Informationsversorgung in Dienstleistungsorganisationen: Ziele, Werkzeuge und effiziente Ressourcennutzung [Paperback]

Dr. Andr? Minkus promovierte bei Prof. Dr. Paul Sch?nsleben am Zentrum f?r Unternehmenswissenschaften (BWI) der ETH Z?rich.Der Erfolg von Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau wird vermehrt durch die F?higkeit bestimmt, dem Kunden innovative Dienstleistungen anbieten zu k?nnen. Andr? Minkus zeigt, wie Unternehmen ihre Informationsversorgung gestalten k?nnen und stellt ein Phasenmodell vor, mit dem der Leser Schritt f?r Schritt die f?r sein Unternehmen geeigneten Werkzeuge identifizieren kann. Der Fokus liegt dabei auf der Wirksamkeit der Ma?nahmen unter Ber?cksichtigung der begrenzten Ressourcen einer Organisation. Zwei Fallstudien helfen bei der Umsetzung des Konzepts.Der Erfolg von Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau wird vermehrt durch die F?higkeit bestimmt, dem Kunden innovative Dienstleistungen anbieten zu k?nnen. Andr? Minkus zeigt, wie Unternehmen ihre Informationsversorgung gestalten k?nnen und stellt ein Phasenmodell vor, mit dem der Leser Schritt f?r Schritt die f?r sein Unternehmen geeigneten Werkzeuge identifizieren kann. Der Fokus liegt dabei auf der Wirksamkeit der Ma?nahmen unter Ber?cksichtigung der begrenzten Ressourcen einer Organisation. Zwei Fallstudien helfen bei der Umsetzung des Konzepts.