Innovation personenbezogener Dienstleistungen als Prozess: Exemplarische Fallstudie eines Innovationsprozesses zur Bereicherung der sozialen Assistenz [Paperback]

In diesem Buch wird beschrieben, wie Dienstleistungsprozesse in Sozialunternehmen ver?ndert werden k?nnen, um auch weiterhin als Leistungserbringer im Wettbewerb bestehen zu k?nnen.  Prozesse der Entwicklung und Umsetzung von Innovationen sind erfolgreich, wenn personelle und finanzielle Ressourcen eingesetzt, fachliche Expertise und die Kompetenz zum Projektdesign, zur Projektsteuerung und -evaluation sowie zur Personal- und Organisationsentwicklung eingebracht werden. Welche Voraussetzungen f?r das  Erkennen der Notwendigkeit von Innovationen sowie f?r das Gestalten eines erfolgreichen Innovationsprozesses gegeben sein m?ssen  und welche Instrumente dabei eingesetzt werden -, wird exemplarisch anhand einer Fallstudie gezeigt.

Wandel der Sozialwirtschaft: Auswirkungen auf die Unternehmen und die Dienstleistungen Die Verwirklichung sozialer Inklusion erfordert Innovation Qualit?t des Lebens: Ein passendes Konzept f?r die Gestaltung sozialer Dienstleistungen Den Innovationsprozess erfolgreich gestalten Der Innovationsprozess aus der Perspektive von Beteiligten Individuelle Qualit?t des Lebens messen mit der Personal Outcomes Scale Der Innovationsprozess von sozialen personenbezogenen Dienstleistungen. Zwischenbilanz eines Projektes

Die Autoren

Frank L?bler ist Diplom-Sozialwissenschaftler und leitet das Ressort Qualit?t beim Sozialwerk St. Georg e.V. in Gelsenkirchen. Er ist in dieser Funktion f?r das Qualit?tsmanagement und die Personal Outcomes Scale zust?ndig.