Kundenakzeptanz und Geschftsrelevanz: Erfolgsfaktoren fr Geschftsmodelle in d [Paperback]

Vieles spricht daf?r, dass in Zukunft Wettbewerbsvorteile nicht nur durch ?berlegene Produkte oder Gesch?ftsprozesse erzielt werden, sondern auch  wenn nicht sogar ?berwiegend  durch ?berlegene Gesch?ftsmodelle. Gerade im Bereich von digitalen Diensten konnten in den letzten Jahren zahlreiche Beispiele beobachtet werden, die zeigen, dass Gesch?ftsmodelle f?r den Erfolg oder den Misserfolg eines Unternehmens verantwortlich sind. Analysen dieser Gesch?ftsmodelle wurden bisher oftmals auf einer rein ?konomischen Ebene durchgef?hrt. Diese eindimensionale Betrachtung schafft jedoch meist nicht die notwendigen Grundlagen f?r die Erkl?rung der beobachtbaren Ph?nomene. Vielmehr zeigt sich, dass komplexe akzeptanz- und diffusionstheoretische Zug?nge hinzuge- gen werden m?ssen, um aussagekr?ftige Erkl?rungen ?ber Gesch?ftsmodelle treffen zu k?nnen  und Handlungsempfehlungen f?r deren zuk?nftige Gestaltung abzuleiten. Aus dieser Motivation heraus analysiert der Autor zun?chst alternative Gesch?fts- dellans?tze, um danach eine komparative Analyse von Forschungsans?tzen zur K- denakzeptanz von digitalen Diensten durchzuf?hren. Hierbei wird ein besonderer Wert auf den Faktor Vertrauen gelegt. Jener Faktor, der gerade im Bereich der digitalen Dienste wohl noch immer deutlich zu wenig beachtet wird und oftmals mit Fragen der Sicherheit gleichgesetzt wird. Ebenso untersucht der Autor unterschiedliche Ans?tze zur Messung und Verbesserung des Kundenerlebnisses im Kontext von digitalen Diensten. Im vorgestellten Integrierten Modell von Kundenakzeptanz und Gesch?f- relevanz werden anschlie?end diese beiden Zug?nge verbunden, wobei das ent- ckelte Modell auch in mehreren Fallstudien zum Einsatz kommt.Problemstellung und Motivation.- Gesch?ftsmodelle als Analyseeinheit im Kontext digitaler Dienste.- Das Konzept der Kundenakzeptanz.- Das Konzept der Gesch?ftsrelevanz.- Das IMKG  ein integriertes Modell von Kundenakzeptanz und Gesch?ftsrelevanz.- Ergebnisdiskussion und Handlungsempfehlãê