Rollenzentriertes Portalmanagement: Geschfts- und Systemarchitekturen fr indiv [Paperback]

1 Herausforderungen im Kontext individueller Unternehmensbeziehungen.- 1.1 Trend zu Unternehmensportalen.- 1.2 Trend zu pers?nlichen Portalen.- 1.3 Forschungsfragen.- 1.4 Forschungsmethodik.- 1.5 Gestaltungsdimensionen rollenzentrierter Unternehmensportale.- 1.6 Aufbau und Ergebnisse.- 2 Treiber rollenzentrierter Unternehmensportale.- 2.1 Gesch?ftliche Treiber individueller Beziehungen.- 2.2 Technologische Treiber von Portalen.- 2.3 Treiber der Individualisierung.- 2.4 Konsequenzen.- 3 Theorien und Konzepte individueller Beziehungen.- 3.1 Wissen in Systemen.- 3.2 Individuum.- 3.3 Interaktion.- 3.4 Institution.- 3.5 Konsequenzen f?r die Gestaltung rollenzentrierter Portale.- 4 Architekturmodell.- 4.1 Individuum.- 4.2 Interaktion.- 4.3 Institutionalisierung.- 5 Zusammenfassung und Ausblick.- 5.1 Eckpunkte der Architektur rollenzentrierter Portale.- 5.2 Ausblick.- Verzeichnis Forschungspartner.PD Dr. Volker Bach ist Privatdozent an der Universit?t St. Gallen (HSG) und als Development Manager f?r Package Syndication bei der SAP AG in Walldorf t?tig.

Der zunehmende Wettbewerb um profitable Kunden einerseits und kompetente Mitarbeiter andererseits f?hrt zur Fokussierung von Unternehmensaktivit?ten auf die individuelle Beziehung zum Kunden bzw. zum Mitarbeiter. Unternehmensportale erm?glichen den personalisierten Zugriff auf Informationen und Applikationen.

Volker Bach untersucht, wie sich die technologischen Potentiale der Integration und Individualisierung zur L?sung der gesch?ftlichen Herausforderungen in individuellen Beziehungen effizient nutzen lassen. Er f?hrt Konzepte aus dem Kundenbeziehungs-, Wissens- und Personalmanagement mit dem Prozessentwurf und der Intranet- und Oberfl?chengestaltung zusammen und pr?sentiert anhand konkreter Beispiele aus den Branchen Finanzdienstleistungen und Unternehmensberatungen Entwurfstechniken f?r folgende Bereiche:

Profilerhebung und Rollendefinition
BeziehungsstralcE