Servicegarantien bei Banken und Versicherungen: Wettbewerbsvorteile fr Finanzdi [Paperback]

Bezugsrahmen, Modelle und Nutzenimplikationen von Servicegarantien - Systematisierung von Garantien - Analyse des Marketingpotenzials - Operationalisierung von Servicegarantien - Risiken - Diskussion bestehender und Generierung neuer ServicegarantienDr. Helmut H?tter promovierte bei Prof. Dr. Achim Zink am Lehrstuhl f?r Versicherungswirtschaft der Wirtschaftsuniversit?t Wien. Er ist heute gesch?ftsf?hrender Gesellschafter des Beratungsunternehmens H?tter. MC Management Consulting GmbH in Wien.Die Qualit?t des Service ?bt einen entscheidenden Einfluss auf die Wettbewerbsposition von Finanzdienstleistungsunternehmen aus. Service wird somit zum strategischen Erfolgsfaktor im Kampf um den Privatkunden.

Helmut H?tter analysiert die Wirkungs- und Funktionsweisen von Servicegarantien anhand von Modellen und zeigt die Vorteile f?r Kunden und Unternehmen auf. Es wird deutlich, dass Servicegarantien ein gro?es Marketing- und Kundenbindungspotenzial aufweisen, Qualit?tsverbesserungen bewirken und positive Folgen f?r Mitarbeiterzufriedenheit und Ertr?ge haben.
Die Qualit?t des Service ?bt einen entscheidenden Einfluss auf die Wettbewerbsposition von Finanzdienstleistungsunternehmen aus. Service wird somit zum strategischen Erfolgsfaktor im Kampf um den Privatkunden.

Helmut H?tter analysiert die Wirkungs- und Funktionsweisen von Servicegarantien anhand von Modellen und zeigt die Vorteile f?r Kunden und Unternehmen auf. Es wird deutlich, dass Servicegarantien ein gro?es Marketing- und Kundenbindungspotenzial aufweisen, Qualit?tsverbesserungen bewirken und positive Folgen f?r Mitarbeiterzufriedenheit und Ertr?ge haben.
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