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1. Einleitung.- 2. Stand der Kunst und Pr?zisierung der Zielsetzung.- 3. Konzeption des Gesamtmodells.- 4. Qualit?tsmodell.- 5. Produktmodell.- 6. Relationen zwischen Produkt- und Qualit?tsmodell.- 7. Exemplarische Anwendung des Modells.- 8. Ausblick.- 9. Literatur.- 10. Stichwortverzeichnis.Springer Book Archives