1. Junge Angestellte Individualisierung contra Solidarit?t?.- 1.1. Individualisierung, Ungleichheit, soziale Konflikte und Kampf um Wertsch?tzung.- 1.2. Die gewerkschaftliche Reformdiskussion zwischen Erneuerung und Retraditionalisierung.- 2. Gruppendiskussion Zur empirischen Anlage und Durchf?hrung der Untersuchung.- 2.1. Auswahl und Zusammensetzung des Samples Durchf?hrung der Gruppendiskussionen.- 2.2. Das Objektivit?tsdilemma der Gruppendiskussionen methodische ?berlegungen zur Auswertungsstrategie.- 2.3. Die Darstellungsform.- 3. Betriebliche Handlungs- und Problemkonstellationen im Einzelhandel und im Finanzdienstleistungssektor f?nf Fallbeispiele.- 3.1. Alles mu? anders werden, nichts wird sich ?ndern.- 3.1.1. Teilnehmer/-innen-Zusammensetzung und Dramaturgie der Gruppendiskussion.- 3.1.2. Der Einstieg: Gewerkschaft als notwendige, aber ferne Instanz.- 3.1.3. Positionen: Zwischen Gegenmacht und Entsolidarisierung.- 3.1.4. Erfahrungen mit Gewerkschaften und betrieblicher Interessenvertretung.- 3.1.4.1. Die Auseinandersetzung um den Dienstleistungsabend.- 3.1.4.2. Probleme der JAV-Arbeit.- 3.1.5. Soziale Selbstverortung und berufliche Problemkonstellationen: Wer will schon Verk?ufer/-in werden.- 3.1.6. Eine verborgene Diskussionsebene: M?nner im Frauenberuf.- 3.1.7. Konfliktregulierung im Warenhaus: Das Management als unkooperative Machtinstanz.- 3.1.8. Beruflicher Problemdruck und kollektive Handlungsbereitschaft.- 3.1.8.1. Die berufliche Misere (k)ein Ansatzpunkt f?r gewerkschaftliches Engagement?.- 3.1.8.2. ?ber den Zusammenhang von Beruf und Politik: Das Beispiel Rechtsextremismus.- 3.1.9. Anspr?che an eine gewerkschaftliche Interessenpolitik.- 3.2. ... Wir sind echt die Kleinsten im ganzen Laden ....- 3.2.1. Zusammensetzung der Gruppe und Dramaturgie der Diskussion.- 3.2.2. Der Einstieg: Von der Gewerkschaft habe ich noch nichts geh?rt ....- 3.2.3. Meinungen: ... ich bin doch auch nicht versichert ....- 3.2.4. Erfahrungen mit betrieló¼