1. Der Kreditverk?ufer.- 2. Die Kommunikation mit Kreditkunden.- 3. Das systematische Kreditgespr?ch.- 4. Die Formen des aktiven Kreditverkaufs.- 5. ?ber den Autor.- 6. Literaturverzeichnis.- 7. Verzeichnis der Tabellen.- 8. Verzeichnis der Abbildungen.- 9. Stichwortverzeichnis.Springer Book Archives