Kundenabwanderung bei bernahmen und Fusionen: Eine interaktions- und netzwerkth [Paperback]

A Einf ?hrung.- 1 Problemstellung in der Praxis.- 2 Problembehandlung in der Theorie und Zielsetzung der Arbeit.- 3 Forschungsmethodik und Gang der Untersuchung.- B Grundlagen und theoretische Bezugspunkte.- 1 Grundlagen zur Kundenabwanderung sowie zu ?bernahmen und Fusionen.- 2 Theoretische Bezugspunkte der Arbeit.- C Entwicklung eines Prozessmodells zur Konzeptualisierung und Analyse der Kundenabwanderung bei ?bernahmen und Fusionen.- 1 Konzeptionelle Vor ?berlegungen und Vorgehensweise.- 2 Bestehende Gesch ?ftsbeziehung im Kontext eines Unternehmensnetzwerkes als Ausgangsbasis.- 3 Beendete Gesch ?ftsbeziehung als Reaktion auf kundenseitig wahrgenommene Ver ?nderungen in der bestehenden Gesch ?ftsbeziehung bei ?bernahmen und Fusionen.- 4 Prozessuale Darstellung der Beendigung einer bestehenden Gesch ?ftsbeziehung bei ?bernahmen und Fusionen.- 5 Zusammenfassung: Prozessmodell zur Konzeptualisierung und Analyse der Kundenabwanderung bei ?bernahmen und Fusionen.- D Empirische Untersuchung zur Kundenabwanderung bei ?bernahmen und Fusionen.- 1 Vor ?berlegungen zur Wahl der geeigneten Forschungsrichtung.- 2 Design der empirischen Untersuchung.- 3 Ergebnisse der empirischen Untersuchung zur Kundenabwanderung bei ?bernahmen und Fusionen aus Kundensicht.- 4 Zusammenfassung der empirischen Untersuchungsergebnisse.- E Implikationen und Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse der Arbeit.- 1 Implikationen f ?r das Management zur Vermeidung der Kundenabwanderung bei ?bernahmen und Fusionen.- 2 Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse der Arbeit.- 3 Implikationen f ?r die weitere Forschung.Dr. Andreas Scharff promovierte bei Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg am Lehrstuhl Marketingmanagement der Handelshochschule Leipzig. Er ist als Berater bei Roland Berger Strategy Consultants t?tig.?bernahmen und Fusionen bestimmen nach wie vor das Wirtschaftsleben. H?ufig zielen Sie auf das Wachstum des Stammgesch?ftes. Die angestrebten Wachstumsziele werden allerdings selten erreicht. Als Hauptulã#