Wolfgang Lennartz diskutiert Leistungen, Anwendungsm?glichkeiten und Grenzen der wichtigsten Kundenbewertungsverfahren systematisch nach einem Kriterienkatalog, dessen besonderes Augenmerk auf den Praxisanforderungen liegt. Diese gewinnt der Autor aus der vergleichenden Analyse empirischer Studien zur Kundenbewertung, um Kundenbewertern die Auswahl eines geeigneten Verfahrens zu erleichtern. Es zeigt sich, dass die bei Unternehmen besonders beliebten Methoden zwar relativ einfach umzusetzen sind, aber keinen zukunftsorientierten monet?ren Kundenwert ausweisen. Dies ist bisher nur mit schwer implementierbaren Ans?tzen m?glich. Daher entwickelt der Autor ein pragmatisches Modell zur Sch?tzung eines prospektiven monet?ren Kundenwerts aus praxis?blichen retrospektiven Daten.
Empirische Befunde zur Kundenbewertungspraxis.- Darstellung und systematische Beurteilung von Kundenbewertungsverfahren.- Sch?tzung eines prospektiven monet?ren Kundenwerts aus praxis?blichen retrospektiven Daten.- Implikationen f?r Unternehmenspraxis und Forschung.
Dr. Wolfgang Lennartz studierte BWL und promovierte bei Prof. Dr. Louis Velthuis am Lehrstuhl f?r Controlling der Johannes Gutenberg-Universit?t Mainz.
Wolfgang Lennartz diskutiert Leistungen, Anwendungsm?glichkeiten und Grenzen der wichtigsten Kundenbewertungsverfahren systematisch nach einem Kriterienkatalog, dessen besonderes Augenmerk auf den Praxisanforderungen liegt. Diese gewinnt der Autor aus der vergleichenden Analyse empirischer Studien zur Kundenbewertung, um Kundenbewertern die Auswahl eines geeigneten Verfahrens zu erleichtern. Es zeigt sich, dass die bei Unternehmen besonders beliebten Methoden zwar relativ einfach umzusetzen sind, aber keinen zukunftsorientierten monet?ren Kundenwert ausweisen. Dies ist bisher nur mit schwer implementierbaren Ans?tzen m?glich. Daher entwickelt der Autor ein pragmatisches Modell zur Sch?tzulă5
![Kundenwert im wertorientierten Management Messung und praktische Anwendung [Paperback]](/itemImage/2/1/1/7/2_1009724.jpg "Kundenwert im wertorientierten Management Messung und praktische Anwendung [Paperback] xxx")