Kundenzufriedenheit im Industriegterbereich [Paperback]

Im Rahmen einer umfassenden, international angelegten empirischen Studie entwickelt Bettina Rudolph einen theoretisch fundierten Ansatz zur Messung von Kundenzufriedenheit im Industrieg?terbereich. Die Autorin pr?sentiert klar definierte Dimensionen zur Konzeptualisierung des Konstrukts Kundenzufriedenheit und zeigt die Notwendigkeit einer Analyse der verschiedenen Funktionsbereiche im Kundenunternehmen auf. Die Arbeit leistet somit einen wesentlichen Beitrag zur Weiterentwicklung der Marketingwissenschaft und vermittelt Gestaltungsempfehlungen f?r die Praxis.

Verzeichnis: Im Rahmen einer umfassenden, international angelegten empirischen Studie entwickelt Bettina Rudolph einen theoretisch fundierten Ansatz zur Messung von Kundenzufriedenheit im Industrieg?terbereich.Konzeptionelle Grundlagen der UntersuchungMethodische Grundlagen der UntersuchungEmpirische BefundeDiskussion und ImplikationenDr. Bettina Rudolph promovierte am Lehrstuhl von Prof. Dr. Christian Homburg der Wissenschaftlichen Hochschule f?r Unternehmensf?hrung (WHU) in Koblenz. Sie arbeitet heute als Produktmanagerin in einem namhaften Unternehmen der Telekommunikationsbranche in Bonn.Kundenzufriedenheit messenSpringer Book Archives