Modellgesttztes Service Systems Engineering: Theorie und Technik einer systemis [Paperback]

?ber das Ph?nomen (un-)systematischer Dienstleistungsentwicklungen.- Von Dienstleistungen und deren systemischer Entwicklung.- Analyse des Service Engineering Systems.- Konzept des modellgest?tzten Service Systems Engineering.- Reflexion, Prototyping und Genese.Dr. Ralf Klein promovierte bei Prof. Dr. Dr. h.c. mult. A.-W. Scheer am Institut f?r Wirtschaftsinformatik im DFKI, Saarbr?cken. Mittlerweile ist er als Projektmanager bei einem internationalen Finanzdienstleister t?tig.Die Entwicklung innovativer Dienstleistungen bildet einen zentralen Erfolgsfaktor f?r Unternehmen aller Branchen im Hinblick auf die nachhaltige Sicherung ihrer Wettbewerbsf?higkeit. Dabei stellt die zunehmende Komplexit?t kundengerechter L?sungen immer h?here Anforderungen an das Verst?ndnis der Gesamtzusammenh?nge sowie an die eingesetzte Konstruktionsmethodik innerhalb von Entwicklungsprojekten.

Ralf Klein erarbeitet das ganzheitliche Konzept des modellgest?tzten Service Systems Engineering zur effizienten Durchf?hrung derartig komplexer Projekte. Er ?bertr?gt systemtheoretische Erkenntnisse auf den Kontext der Dienstleistungsentwicklung, um dadurch einen umfassenden Erkl?rungsansatz f?r das spezifische Wesen von Service Engineering Vorhaben zu finden. Darauf aufbauend leitet er ein individuell adaptier- und erweiterbares Instrumentarium ab, das die L?sung von Gestaltungsaufgaben in der Praxis unterst?tzt.
Die Entwicklung innovativer Dienstleistungen bildet einen zentralen Erfolgsfaktor f?r Unternehmen aller Branchen im Hinblick auf die nachhaltige Sicherung ihrer Wettbewerbsf?higkeit. Dabei stellt die zunehmende Komplexit?t kundengerechter L?sungen immer h?here Anforderungen an das Verst?ndnis der Gesamtzusammenh?nge sowie an die eingesetzte Konstruktionsmethodik innerhalb von Entwicklungsprojekten.

Ralf Klein erarbeitet das ganzheitliche Konzept des modellgest?tzten Service Systems Engineering zur effizienten Durchf?hrung derartig komplexer PlÃ'