Neue Wege zum Kunden: Multi-Channel-Banking [Paperback]

I. Neue Ans?tze im Vertriebsmanagement.- Ver-r?ckte Zeiten brauchen ver-r?ckte Banken. Auf der Suche nach den erfolgversprechenden Gesch?ftsfeldern von morgen.- Kritische Anmerkungen zum gegenw?rtigen Vertriebsmanagement.- Gelebte Kundenpartnerschaft. Die alte, neue Philosophie im Privatkundengesch?ft der Banken.- II. Station?re Vertriebssyteme.- Die zuk?nftige Rolle der Bankfiliale. Ein neues Vertriebskonzept  ein neuer Filialtyp.- Vom Verwalten zum aktiven Beraten und Verkaufen: Das integrierte Einzonenkonzept.- Das KundenServiceCenter als Baustein zur Vertriebsintensivierung.- Aus Konsumenten kosteng?nstig Bankkunden machen. Ein innovatives Mehrwert-System der One Economy verleiht dem Regionalprinzip wieder neuen Glanz.- Vertriebskonzepte im Firmenkundengesch?ft.- III. Alternative Vertriebsformen.- Multi-Channel  Strukturwandel im Retail Banking.- Store-Banking  erfolgreich anders sein.- Banking goes Shopping.- 24h Banking/Bankshop-Konzept.- Internet-Banking im Konzert der Vertriebswege.- Aufbau neuer elektronischer Marktpl?tze.- IV. Vertriebssteuerung  Vertriebscontrolling.- Vertriebssteuerung in einem dezentralen Bankensektor.- Datenmanagement als Schl?ssel zum Erfolg im Multi-Channel-Banking.- Filialen aktivieren und f?hren. Mehr Erfolg durch besseres Management.- Stichwortverzeichnis.Dr. Anton Schmoll, Gesch?ftsf?hrer Kreditverein der Erste Bank der ?sterreichischen Sparkassen AG, ist anerkannter Fachbuchautor und gefragter Referent bei Fachseminaren.
Wolfgang Ronzal verf?gt ?ber langj?hrige bankpraktische Erfahrung im Bereich Vertrieb und Marketing. F?r mehr als 50 Banken und Sparkassen in Deutschland f?hrte er zahlreiche Praxistrainings durch. Der Verbund der Akademien der F?hrungskr?fte zeichnet ihn als Der beste Motivationstrainer 1999 aus. Die Filiale ist tot - es lebe die Filiale! In Zukunft werden Banken und Sparkassen einen Gro?teil ihrer Leistungen ?ber die Neuen Medien vertreiben. Die Verantwortlichen laufen jedoch in eine strategl3