Organisationsbezogenes Qualittsmanagement: EFQM-orientierte Analyse und Qualit [Paperback]

1 Einleitung.- 2 Ablauf eines Qualit?tsentwicklungsprozesses und des Modellprojekts.- 2.1 Elemente eines Qualit?tsentwicklungsprozesses.- 2.2 Charakteristik des Modellprojekts.- 3 Organisationsdiagnose in Anlehnung an EFQM.- 3.1 Das Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM).- 3.2 EFQM-orientierte Organisationsdiagnose f?r die Familienbildung.- 3.3 Auswahl der Vorhaben zur Qualit?tsverbesserung.- 4 Qualit?tsverbesserung durch Projektmanagement.- 4.1 Projekte als Beitrag zur Qualit?tsentwicklung in Organisationen.- 4.2 Phasen der Projektbearbeitung als Probleml?seproze?.- 4.3 Erfahrungen mit dem Projektmanagement.- 5 Qualit?tsentwicklung durch Qualit?tsgruppen und Qualit?tsbeauftragte.- 5.1 Die Arbeitsweise der Qualit?tsgruppen.- 5.2 Die Qualit?tsbeauftragten.- 5.3 R?ckkoppelung der Arbeit der Qualit?tsgruppe in die Einrichtung.- 6 Fortbildung und Beratung vor Ort zur Unterst?tzung der Qualit?tsentwicklung.- 6.1 Fortbildung.- 6.2 Professionelle Beratung in den Einrichtungen.- 7 Bilanz und Ausblick.- Literatur.In diesem Buch werden die praktischen Erfahrungen mit einem Qualit?ts-management-Konzept dargestellt - einschlie?lich umfangreicher Arbeitsmaterialien und konkreter Anregungen zur eigenst?ndigen Anwendung.
Das in 47 Einrichtungen der Familienbildung aus mehreren Bundesl?ndern erprobte Qualit?tskonzept orientiert sich bei der organisationsumfassenden St?rken-Schw?chen-Analyse am Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM) und erg?nzt dieses um Elemente des Projektmanagements zur Durchf?hrung von Vorhaben zur Qualit?tsverbesserung.
Eine bewu?t heterogen zusammengesetzte Qualit?tsgruppe, in der z.B. Leitungskr?fte, hauptamtlich p?dagogische Mitarbeiterinnen, Verwaltungskr?fte, Kursleiterinnen und Teilnehmerinnen zusammenarbeiten, gestaltet den Proze? und gew?hrleistet durch ihre ressourcenorientierte und selbstorganisierte Zusammenarbeit den Erfolg der Qualit?tsentwicklung. Durch Fortbildungsangebote und professlÃ3