Outbound-Praxis Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen [Paperback]

Dieses Praxisbuch pr?sentiert das komplette Outbound-Wissen aus einer Hand. Fragen der Auswahl und Qualifizierung von Outbound-Agenten und des Mitarbeitermanagements werden ebenso behandelt wie die verkaufsorientierte Gespr?chsf?hrung im Outbound. In der 3. Auflage finden Sie die Kommentierung der aktuellen Rechtsprechung zum Thema Outbound-Telefonie.Was ist Outbound?Outbound: Chancen und NutzenVoraussetzungen f?r OutboundAuswahl und Qualifizierung der Outbound-AgentenDas Outbound-Gespr?chPhone-Selling: Chancen durch VerkaufMitarbeitermanagement im OutboundCustomer Relationship Management

Aus den Rezensionen:

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Das Buch bietet umfangreiche Einsichten und Hilfestellungen rund um das Thema Outbound im Call Center. ... das Buch auch in der Schnelle gut gelesen werden kann. ... Dieses Buch ist Gold wert! (in: parla-sales.de, 13.M?rz 2014)

Das Buch bietet umfangreiche Einsichten und Hilfestellungen & Dabei wird auf eine einfache Sprache gesetzt, damit das Buch auch in der Schnelle gut gelesen werden kann. Ein Katalog von Fehlerbeispielen erlaubt konkrete Einblicke ... Dieses Buch ist Gold wert! (in: parla-sales.de, 13.M?rz 2014)Das komplette Outbound-Wissen aus einer Hand - jetzt in der 3. AuflageChristian Geissler ist Managementtrainer und systemischer Coach. Als CEO der Commax Consulting AG besch?ftigt er sich mit Call Centern, deren Strukturen und der Personalentwicklung in systemorientierten Strukturen.
Rainer Krumm ist Managementtrainer und Coach. Als Gesch?ftsf?hrer der axiocon GmbH besch?ftigt er sich mit Personal- und Organisationsentwicklung. Er ist Lehrbeauftragter an der Dualen Hochschule in Ravensburg f?r Vertriebsmanagement und Call Center Management.

Das komplette Outbound-Wissen aus einer Hand - jetzt in der 3. AuflageImmer mehr Call Center setzen auf Outbound, also aktives Verkaufen am Telefon, um auch in Zeiten schwieriger Wirtschaftslage ihrl³j